Начальник Отдела контроля качества клиентского сервиса

Уровень зарплаты
Город
Требуемый опыт работы
з/п не указана
Минск
1–3 года
Обязанности:

· организация работы отдела;

· организация проведения мониторинга качества клиентского сервиса;

· рассмотрение письменных, устных обращений клиентов, подготовка ответов;

· формирование аналитической отчетности по результатам мониторинга качества клиентского сервиса;

· подготовка предложений по оптимизации работы Сети и повышению уровня сервиса и удовлетворенности клиентов;

· разработка и проведение мероприятий с целью повышения качества обслуживания и эффективности взаимодействия с клиентами, измерения уровня удовлетворенности клиентов;

· организация взаимодействие с другими подразделениями Банка в рамках компетенции отдела.


Требования:

· высшее экономическое образование;

· рассмотрим кандидатов из консалтинговых компаний, которые занимаются данным направлением деятельности;

· умение анализировать и систематизировать большие объемы информации.

Тип занятости

Полная занятость, полный день
Вы откликаетесь на вакансию в другой стране

Страна размещения вакансии — Беларусь.

В резюме не указано, что вы готовы туда переехать.

Все равно откликнутьсяНе откликаться
Отклик направлен работодателю
Сопроводительное письмо к отклику
Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено
Произошла ошибка, попробуйте ещё раз
Дата публикации вакансии
Рекомендуем
А у вас есть резюме?
Создайте свое резюме, чтобы работодатели смогли найти вас и пригласить на работу. Это быстро и абсолютно бесплатно!
Создать резюме