Начальник Отдела контроля качества клиентского сервиса

з/п не указана

Вакансия в архиве

Работодатель, вероятно, уже нашел нужного кандидата и больше не принимает отклики на эту вакансию

Показать описание вакансии

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, полный день

Обязанности:

· организация работы отдела;

· организация проведения мониторинга качества клиентского сервиса;

· рассмотрение письменных, устных обращений клиентов, подготовка ответов;

· формирование аналитической отчетности по результатам мониторинга качества клиентского сервиса;

· подготовка предложений по оптимизации работы Сети и повышению уровня сервиса и удовлетворенности клиентов;

· разработка и проведение мероприятий с целью повышения качества обслуживания и эффективности взаимодействия с клиентами, измерения уровня удовлетворенности клиентов;

· организация взаимодействие с другими подразделениями Банка в рамках компетенции отдела.


Требования:

· высшее экономическое образование;

· рассмотрим кандидатов из консалтинговых компаний, которые занимаются данным направлением деятельности;

· умение анализировать и систематизировать большие объемы информации.

Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено

Сопроводительное письмо к отклику

Вакансия опубликована 29 ноября 2016

Похожие вакансии

Вы откликнулись
700-2 000 бел. руб.
Показать контакты
12 февраля

У вас слишком много избранных вакансий. Вам нужно удалить ненужные вакансии из списка избранного, чтобы добавить ещё одну.

Удалить самую старую вакансию и добавить эту
Отменить