Эксперт по работе с ключевыми клиентами

Уровень зарплаты
Город
Требуемый опыт работы
з/п не указана
Днепр (Днепропетровск)
3–6 лет

Один
з найбільших

роботодавців України

50 000

робочих місць

Функціональні обов’язки:

  • Досягнення ключових показників ефективності: збільшення доходу з голосу/не голосу, задоволеності клієнтів і рівня обслуговування, активної бази абонентів шляхом утримання та розвитку портфеля клієнтів і т. д.
  • Утримання ключових клієнтів
    • Управління портфелем ключових клієнтів задля досягнення встановлених цілей.
    • Регулярні візити до вибраних ключових клієнтів з метою їх утримання та запобігання відтоку.
    • Пошук та створення алгоритму утримання і задоволення ключових клієнтів.
    • Збільшення задоволеності ключових клієнтів послугами та продуктами компанії.
    • Забезпечення інформаційної та сервісної підтримки ключових клієнтів.
    • Збільшення використання послуг і продуктів та проникнення до ключових клієнтів шляхом надання цільових продуктів, рішень та послуг.
    • Передання запитів і зворотного зв᾽язку ключових клієнтів до відповідних дирекцій Компанії.
  • Розвиток відносин з ключовими клієнтами
    • Істотний внесок у нові бізнес-цілі і відповідальність за ефективний супровід нових клієнтів.
    • Особисте представлення Компанії ключовим клієнтам і контроль якості послуг.
    • Побудова взаємовідносин, встановлення партнерства і довірчої співпраці з ключовими клієнтами.
    • Представлення інновацій та нових концепцій ключовим фахівцям, які приймають рішення в межах сегменту ключових клієнтів, шляхом управління відносинами та зацікавленими особами.
    • Робота з усіма аспектами кампаній для ключових клієнтів.
    • Організація підключення ключових клієнтів: організація та контроль документообігу та технічних заходів, інформування про необхідні процедури взаємодії з Компанією, надання вичерпної інформації щодо існуючих продуктів і послуг Компанії.
    • Виступати ключовим посередником між клієнтом та всіма відповідними департаментами. Крос-функціональна співпраця з іншими відділами Компанії з метою забезпечення та покращення послуг для ключових клієнтів.
    • Співпраця з командою продажів ключових клієнтів для досягнення цілей продажу, короткотривалих та довготривалих цілей Компанії.
  • Збільшення та розвиток існуючих клієнтів
    • Досягнення цілей доходу шляхом збільшення суми покупки та перехресного продажу.
    • Розробка та створення спеціальних комерційних пропозицій у визначених Компанією рамках.
    • Передача презентацій з продажів керівникам ключових клієнтів.
    • Відвідування зустрічей з ключовими клієнтами.
    • Підготовка економічно ефективних та рентабельних пропозицій для ключових клієнтів відповідно до переговорів з метою забезпечення утримання.
    • Участь у цінових пропозиціях/тендерах, ініційованих ключовими клієнтами, яку необхідно здійснити із відповідним аналізом та діями.
    • Оцінка переваг ключових клієнтів, ціноутворення, умов продукту для виконання вимог клієнта.
    • Прогнозування результатів діяльності в розрізі всіх запланованих показників на місячній, квартальній основі.

Вимоги:

  • Вища освіта (Економіка, фінанси, ІТ, комунікації)
  • Від 5-ти років на аналогічних посадах у сфері продажів
  • Англійська – розмовний рівень
  • Українська, Російська – вільне володіння
  • Володіння ПК
  • Посвідчення водія - категорія "В" (стаж - від 2 років)
  • Досвід роботи з системами управління взаємовідносинами з клієнтами (CRM SFA) та управління проектами.
  • Підтверджені вміння управління системою обліку та вміння будувати відносини.
  • Вміння здійснювати комунікацію, презентувати та ефективно впливати на всіх рівнях організації, в тому числі на рівні вищого керівництва.
  • Досвід в передачі клієнтоорієнтованих рішень на основі потреб клієнтів.
  • Прекрасні навички усної і письмової комунікації.
  • Виняткове вміння вирішувати питання фінансової статистики з незначним контролем.

МИ ПРОПОНУЄМО

Слайд-1

конкурентна
заробітна плата

щорічний перегляд

вивчення
англійської мови

на території офісу у зручний час

бонуси
та премії

щорічні та щоквартальні

Слайд-2

спортивні
активності у lifecell

організовуємо корпоративні
спортивні заходи та змагання

програма
DREAM TEAM

екскурсії, подорожі, активне та
суспільне життя

зелений офіс

підтримуємо діяльність, спрямовану
на покращення довкілля

Слайд-3

медичне
страхування

та страхування членів сім'ї

навчання та
тренінги

в Україні та за кордоном

соціальне
забезпечення

позики та інші соціальні гарантії

Адрес

Киев, улица Николая Амосова, 12
Показать на карте
­

Тип занятости

Полная занятость, полный день
Вы откликаетесь на вакансию в другой стране

Страна размещения вакансии — Украина.

В резюме не указано, что вы готовы туда переехать.

Все равно откликнутьсяНе откликаться
Откликнуться
Укажите свои контактные данные, чтобы работодатель смог с вами связаться

Отправляя отклик на вакансию, вы предоставляете Согласие на обработку персональных данных

Возможно, вы неправильно указали телефон и/или e-mail
Отмена
Произошла ошибка. Попробуйте еще раз.
Вы откликнулись на эту вакансию
Отклик направлен работодателю
Сопроводительное письмо к отклику
Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено
Произошла ошибка, попробуйте ещё раз