Руководитель офиса обслуживания клиентов (г. Донецк)

Уровень зарплаты
Город
Требуемый опыт работы
з/п не указана
Каменск-Шахтинский
1–3 года

Руководитель офиса обслуживания клиентов (работа в г. Донецк)

Обязанности:

  • Обеспечение бесперебойной работы офиса, контроль исполнения стандартов оформления офиса;
  • Организация качественного обслуживания клиентов: заключение договоров на выдачу и использование оборудования, консультирование клиентов, в т.ч. по вопросам пролонгации/расторжения договоров на обслуживание, приёмке оборудования в случае брака, замене оборудования;
  • Проведение мероприятий по устранению нарушений стандартов в обслуживании клиентов;
  • Претензионная работа: обработка и анализ претензий, проведение мероприятий по упреждению и устранению претензий в рамках своих полномочий;
  • Организация процесса приёмки /учета /размещения оборудования на складе;
  • Работа с крупными клиентами региона: назначение встреч, выезд к КК в офис для подписания договоров;
  • Выполнение установленных KPI при работе с В2С и В2В сегментами.
  • Подготовка и предоставление отчетности.

Требования:

  • Высшее образование.
  • Опыт работы от 2 лет в должности Руководителя Группы (Отдела) в подразделениях продаж/обслуживания клиентов крупных компаний.
  • Опыт работы от 1 года в должности руководителя офиса в сфере обслуживания клиентов.
  • Опыт открытия дополнительных офисов / точек продаж.
  • Опыт взаимодействия с крупными клиентами на уровне первых лиц.

Условия:

  • Конкурентоспособный уровень заработной платы.
  • Работа в г. Донецк
  • Оформление в соответствии с ТК РФ.

Тип занятости

Полная занятость, полный день
Вы откликаетесь на вакансию в другой стране

Страна размещения вакансии — Россия.

В резюме не указано, что вы готовы туда переехать.

Все равно откликнутьсяНе откликаться
Отклик направлен работодателю
Сопроводительное письмо к отклику
Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено
Произошла ошибка, попробуйте ещё раз
Дата публикации вакансии
Вакансия дня
Рекомендуем