Специалист технической поддержки клиентов

Уровень зарплаты
Город
Требуемый опыт работы
от 23 500 до 25 500 руб.
Пермь
не требуется

Задачи:

  • Вашей задачей будет общение с Клиентами Дом.ru (прием входящих и выполнение исходящих звонков) – помощь в решении технических вопросов, удаленная диагностика и настройка сетевого оборудования Клиентов, настройка программного обеспечения, а также внесение информации в базу данных.

Требования:

  • Грамотная устная и письменная речь;
  • Способность вежливо, доброжелательно и тактично отвечать на вопросы Клиентов;
  • Дисциплинированность, аккуратность и готовность работать в соответствии с корпоративными стандартами;
  • Готовность учиться.

Для успешного прохождения собеседования необходимо владеть базовыми техническими знаниями сетевых технологий (рекомендуем повторить):

  • Понятия: реальный/нереальный IP адрес, статический/динамический IP адрес, MAC-адрес;
  • Принципы работы: DNS и DHCP;
  • Команды: ping, nslookup, ipconfig, tracert, route, netstat;
  • Принципы работы и различие сетевого оборудования (роутер, switch, hub);
  • Принцип работы WI-FI (стандарты скорости и типы шифрования);
  • Приветствуется: знания модели OSI (физический, канальный, сетевой, транспортный уровни), стека протоколов TCP\IP, опыт работы с Linux\Mac OS, знание английского языка.

Условия:

  • Работа в команде молодых специалистов;
  • Возможность совмещения с учебой;
  • Стажировка, техническое обучение, тренинги по работе с Клиентами;
  • Возможность реализовать и развить свои профессиональные компетенции;
  • Перспективы карьерного роста для успешных сотрудников;
  • Корпоративное такси после 22.30;
  • Возможные графики работы:
  • 2/2 по 12 часов - 10.00-22.00, 10.30-22.30, 11.00-23.00, 12.00-00.00, 13.00-01.00, 14.00-02.00, 15.00-03.00, 16.00-04.00;
  • 5/2 по 9 часов - 15:00-00:00; 16:00-01:00; 17:00-02:00; 18:00-03:00;
  • Неполный рабочий день 2/2 по 8 часов (0,75 ставки) – 16:00-00:00; 17:00-01:00; 18:00-02:00.
  • Современный комфортный офис (удобное рабочее место, комната отдыха, кухня, парковка) с хорошей транспортной доступностью;
  • Соблюдение трудового законодательства: официальное трудоустройство, социальный пакет, «белая» заработная плата, дополнительная оплата за ночные часы и праздничные дни;
  • Бонусы на услуги Компании;
  • Скидки на фитнес, досуговые центры, рестораны.

Тип занятости

Полная занятость, полный день
Вы откликаетесь на вакансию в другой стране

Страна размещения вакансии — Россия.

В резюме не указано, что вы готовы туда переехать.

Все равно откликнутьсяНе откликаться
Откликнуться
Укажите свои контактные данные, чтобы работодатель смог с вами связаться

Отправляя отклик на вакансию, вы предоставляете Согласие на обработку персональных данных

Возможно, вы неправильно указали телефон и/или e-mail
Отмена
Произошла ошибка. Попробуйте еще раз.
Вы откликнулись на эту вакансию
Отклик направлен работодателю
Сопроводительное письмо к отклику
Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено
Произошла ошибка, попробуйте ещё раз