Руководитель службы поддержки клиента

Уровень зарплаты
Город
Требуемый опыт работы
от 50 000 до 80 000 руб.
Санкт-Петербург
1–3 года

Первый БИТ - международная IT-компания с крупнейшей филиальной сетью, специализируется на предоставлении полного комплекса услуг по автоматизации предприятий любого масштаба и любого вида деятельности.


Мы заинтересованы в талантливых, энергичных и преданных делу специалистах. Уверены, что у нас Вы сможете развиваться быстрее, чем в любой другой компании.

Сегодня, в связи с активным ростом клиентской базы мы ищем Руководителя службы поддержки

Должностные обязанности:

  • Основной целью будет развитие службы поддержки продукта, повышение показателей эффективности, и повышение удовлетворенности клиента.
  • Таким образом основные задачи:
    • Анализ работы службы поддержки, оптимизация всех процессов и сервисов компании.
    • Руководство службой поддержки IT решений
    • Решение организационных и кадровых вопросов, организация круглосуточных дежурств сотрудников
    • Участие в процессах управления инцидентами и запросами на обслуживание.

Требования:

  • Отличное понимание как должна работать служба поддержки
  • Знание такого понятия как SLA, понимание стандартов ISO 9001
  • Хорошее понимание рынка IT
  • Успешный опыт выстраивания эффективных отношений в команде
  • Безупречная клиентоориентированность
  • Нацеленность на результат.

Мы предлагаем:

  • Интересную и ответственную работу в крупной IT компании;
  • Возможность решать сложные задачи
  • Возможность вносить свой вклад в создание продуктов, которыми пользуются миллионы людей
  • Широкие возможности для , развития и реализации своих идей
  • Дружный молодой коллектив единомышленников;
  • Обучение в рамках внутреннего Корпоративного Университета;
  • Оформление по ТК РФ с первого дня.
  • ​​​​​Корпоративный спорт, изучение английского языка.

Если для Вас важен продукт, который Вы предлагаете клиентам, Вы хотите слышать искреннюю благодарность за то, что Вы делаете, Вы готовы повышать свою квалификацию и расти в команде профессионалом, то мы ждём Вас!

Тип занятости

Полная занятость, полный день
Вы откликаетесь на вакансию в другой стране

Страна размещения вакансии — Россия.

В резюме не указано, что вы готовы туда переехать.

Все равно откликнутьсяНе откликаться
Отклик направлен работодателю
Сопроводительное письмо к отклику
Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено
Произошла ошибка, попробуйте ещё раз
Дата публикации вакансии
Рекомендуем