Руководитель отдела продаж/call-центра (e-commerce)

Уровень зарплаты
Город
Требуемый опыт работы
з/п не указана
Днепр (Днепропетровск)
1–3 года

Мы - ведущая международная онлайн школа изучения английского языка EnglishDom. Мы развиваем уникальный проект онлайн обучения и ставим перед собой задачу вырасти в 3 раза и стать №1 на рынке СНГ.

Мы ищем амбициозного специалиста для построения схемы телефонных продаж.

Наш колл-центр работает с входящими заявками на обучение английскому по скайпу, осуществляет поддержку клиентов и делает холодные продажи по базе наших пользователей.

Основные задачи:

  • Координация, контроль и повышение эффективности работы отдела (распределенная команда из трех 3 человек с перспективой быстрого роста).
  • Анализ звонков, разработка и улучшение скриптов продаж.
  • Разработка системы KPI и отчетности для сотрудников колл-центра.
  • Работа в тесной связке с отделом маркетинга: разработка и реализация маркетинговых мероприятий.
  • Участие в мозговых штурмах с руководителями основных направлений, для понимания дальнейшей и наиболее эффективной работы с нашими пользователями и клиентами.
  • Координация направления поддержки пользователей.
  • Самостоятельные звонки клиентам, умение продавать снег эскимосам приветствуется.
  • Обеспечение самых высоких стандартов качества обслуживания клиентов на рынке.

Требования:

  • Опыт руководства небольшими командами от 1 года обязательно, опыт работы в колл-центрах от 1 года желательно.
  • Опыт работы по KPI, привычка и умение считать и анализировать.
  • Любовь к продажам и желание строить систему продаж, разрабатывать скрипты, общаться с клиентами и постоянно продавать еще больше.
  • Лидерские качества: вам предстоит координировать работу отдела.
  • Желателен опыт работы в компании из сферы образования, электронной коммерции или SaaS-сервисов.

Что вы найдете у нас?

  • Работу на растущем рынке с огромным потенциалом и социальной значимостью.
  • Широкие возможности реализации и развития, свободу в принятии управленческих решений.
  • Молодую, увлеченную идеей команду и просто чудесных коллег, с которыми можно сходить в кино или поиграть в настольные игры.

Тип занятости

Полная занятость, полный день
Вы откликаетесь на вакансию в другой стране

Страна размещения вакансии — Украина.

В резюме не указано, что вы готовы туда переехать.

Все равно откликнутьсяНе откликаться
Откликнуться
Укажите свои контактные данные, чтобы работодатель смог с вами связаться

Отправляя отклик на вакансию, вы предоставляете Согласие на обработку персональных данных

Возможно, вы неправильно указали телефон и/или e-mail
Отмена
Произошла ошибка. Попробуйте еще раз.
Вы откликнулись на эту вакансию
Отклик направлен работодателю
Сопроводительное письмо к отклику
Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено
Произошла ошибка, попробуйте ещё раз
Дата публикации вакансии
Рекомендуем