Руководитель административного отдела

Уровень зарплаты
Город
Требуемый опыт работы
з/п не указана
Москва
более 6 лет

В команде Службы по работе с клиентами ГК Пионер открыта вакансия руководителя Административного отдела!

Вместе с нами:

Вам предстоит совместно с командой профессионалов обеспечивать бесперебойную работу контакт-центра и офисов продаж.

Роль компании - инвестор-заказчик.

Основные задачи:

  • Руководство административным отделом;
  • Координация и администрирование работы call-центра;
  • Сбор и анализ статистических данных, составление отчетов для руководства компании;
  • Составление KPI, определение планов работы отдела;
  • Контроль соблюдения KPI, расчет KPI;
  • Контроль подбора новых сотрудников;
  • Подготовка и актуализация учебных материалов и контроль за обучением сотрудников;
  • Составление и ведение графиков работы сотрудников;
  • Анализ обращений в контактный центр, качества работы call-центра;
  • Анализ поведения абонентской базы, разработка стратегии работы контактного центра, направленной на сохранение и увеличение базы;
  • Решение тактических задач call-центра.

Наши ожидания:

  • Опыт работы в call-центре на руководящей позиции;
  • Понимание бизнес-процессов контактного центра, построения линий очередей, сервис-уровня, стандартов обслуживания;
  • Знание техники продаж, общения с клиентами по телефону;
  • Опыт работы в CRM-системах;
  • Уверенное владение компьютером, оргтехникой, программами MS Office;
  • Отличное знание Excel.

С нашей стороны:

  • График работы 5/2 с 9.30 до 18.30;
  • Оформление в соответствии с ТК;
  • Стабильная белая зарплата и система мотивации;
  • Офис м.Парк Культуры.

Тип занятости

Полная занятость, полный день
Вы откликаетесь на вакансию в другой стране

Страна размещения вакансии — Россия.

В резюме не указано, что вы готовы туда переехать.

Все равно откликнутьсяНе откликаться
Отклик направлен работодателю
Сопроводительное письмо к отклику
Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено
Произошла ошибка, попробуйте ещё раз
Дата публикации вакансии
Рекомендуем