Support specialist

от 1 400 USD

Вакансия в архиве

Работодатель, вероятно, уже нашел нужного кандидата и больше не принимает отклики на эту вакансию

Показать описание вакансии

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, сменный график

OnTarget Labs, a leading outsourcing company in Russia, is looking for a support specialist to join the company on a full-time position.

We offer interesting projects for U.S. customers, work in a young friendly team and opportunities for professional growth for employees targeted on success.

Responsibilities:

  • Provide support to customer inquiries via e-mail, phone and web site.
  • Become an expert at installation, licensing, and usage of customer products.
  • Provide detailed documentation of Support incidents in the customer relationship management (CRM) system. Update Case status until issue is resolved.
  • Provide detailed documentation of software bugs and requested enhancements submitted from customers.
  • Escalate issues or problems to management personnel when warranted.
  • Help maintain a solutions repository for each supported product.
  • USA working hours

Education, Experience, Training, and Knowledge:

  • Bachelor of Science or Master of Science degree
  • Previous customer support experience is required.
  • Familiar with installation and maintenance of software packages on Microsoft Windows and Unix(Linux) platforms.

Skills & Abilities:

  • Excellent verbal and written communication skills in English.
  • Excellent problem-solving skills.
  • Well-developed writing skills.
  • Good organizational skills.

We offer:

  • Competitive salary (to be defined upon the interview results)
  • Compliance with the Labor Code
  • Medical insurance (after successful completion of the trial period)
Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено

Сопроводительное письмо к отклику

Вакансия опубликована 30 ноября 2016

Похожие вакансии

Вы откликнулись
Санкт-Петербург
2 500-3 500 USD
17 февраля
Вы откликнулись
Санкт-Петербург, Площадь Ленина  •  CAREER.RU
23 января

У вас слишком много избранных вакансий. Вам нужно удалить ненужные вакансии из списка избранного, чтобы добавить ещё одну.

Удалить самую старую вакансию и добавить эту
Отменить