Специалист технической поддержкиВакансия в архиве

Уровень зарплаты
от 25 000 руб.
Город
Екатеринбург
Требуемый опыт работы
1–3 года

Компания Wincor Nixdorf является крупнейшим поставщиком решений для розничного бизнеса

В глобальный проект по автоматизации сети АЗС (собственная разработка ПО Namos) требуются специалисты по технической поддержке.

Обязанности:

  • прием и обработка входящих звонков и обращений Заказчика;
  • регистрация обращений в CRM-системе в соответствии с требованиями;
  • предварительное консультирование Заказчика по всем вопросам работы оборудования и программного обеспечения;
  • решение обращений Заказчика в соответствии с уровнем сложности обращения и собственной компетенцией;
  • решение обращений Заказчика уровня поддержки "1+";
  • эскалация заявок Заказчика для дополнительной проработки на группу инженеров техподдержки;

Требования:

  • образование средне-специальное/неполное высшее/высшее;
  • свободное владение русским языком; грамотная речь; образование в области информационных технологий, электроники, механики
  • опыт работы с MS Windows, MS Office, MS Outlook, Internet;
  • ответственность, стрессоустойчивость, высокая работоспособность;
  • доброжелательность, тактичность, коммуникабельность.
  • высокая обучаемость, способность быстро усваивать большой объем информации;
  • опыт работы в аналогичной должности от 1 года (желательно)

Условия:

  • сменный график 2 через 2 (дневные и ночные смены);
  • официальное трудоустройство по ТК; соцпакет по ТК;
  • обучение на месте, наставничество, демостенд;
  • возможности для профессионального роста;
  • дружный, молодой коллектив;
  • современное офисное здание, район ЦПКиО.

Ключевые навыки

Техническая поддержкавходящие звонкиИнформационные технологииHelpdeskисходящие звонкиНастройка ПККонсультирование клиентов по телефонуПользователь ПКГрамотная речь

Тип занятости

Полная занятость, сменный график
Отклик направлен работодателю
Сопроводительное письмо к отклику
Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено
Произошла ошибка, попробуйте ещё раз

Вакансия в архиве