Уровень зарплаты
Город
Требуемый опыт работы
от 25 000 руб.
Самара, Российская
не требуется

В крупную компанию по продажам медицинского оборудования, официальный дистрибьютер компании Siemens, требуется руководитель call-центра.

Обязанности:

- Руководство контактным центром, общий штат порядка 5-6 сотрудников

- Мониторинг качества работы подразделения;

- Работа в CRM-системе;

- Координация и администрирование работы call-центра;

- Сбор и анализ статистических данных, составление отчетов для руководства компании;

- Составление KPI, определение планов работы отдела;

- Контроль соблюдения KPI, расчет KPI;

- Контроль набора новых сотрудников;

- Подготовка и актуализация учебных материалов и контроль за обучением сотрудников;

- Контроль и увеличение кросс-продаж call-центра;

- Составление и ведение графиков работы сотрудников;

- Анализ качества работы call-центра;

- Анализ поведения абонентской базы, разработка стратегии работы контактного центра, направленной на сохранение и увеличение базы;

- Решение тактических задач call-центра.

Требования:

- Понимание бизнес-процессов контактного центра;

- Знание техники продаж, общения с клиентами по телефону;

- Уверенное владение компьютером, оргтехникой, программами MS Office; CRM-системой

- Отличное знание Excel.

Условия:

- График работы 5/2

- Достойная и стабильная заработная плата

- Полный рабочий день на территории работодателя

Адрес

Самара, улица Академика Павлова, 35, м. Российская
Показать на карте
­

Тип занятости

Полная занятость, полный день
Вы откликаетесь на вакансию в другой стране

Страна размещения вакансии — Россия.

В резюме не указано, что вы готовы туда переехать.

Все равно откликнутьсяНе откликаться
Отклик направлен работодателю
Сопроводительное письмо к отклику
Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено
Произошла ошибка, попробуйте ещё раз
Дата публикации вакансии
Рекомендуем
Посмотрите другие вакансии из проф. областей