Специалист службы поддержки пользователей

Уровень зарплаты
Город
Требуемый опыт работы
от 20 000 руб.
Барнаул
1–3 года

Крупный медиа- портал ищет в свою команду гуру в службу поддержки пользователей.

Любишь людей?) Очень любишь людей?)) Готов отвечать на их вопросы и помогать им там, где больше ни кто не сможет помочь?

Тогда это работа как раз для тебя.

Вам предстоит:

  • Обрабатывать входящие письма пользователей
  • Отвечать на отзывы пользователей о продукте на различных площадках
  • Помогать пользователям осваивать продукт (в том числе консультировать их по техническим вопросам, связанным с работой сервисов)
  • Взаимодействовать с другими подразделениями для решения задач (в том числе передавать информацию о возникающих проблемах)
  • Развивать процессы и разрабатывать инструменты для улучшения взаимодействия с пользователями
  • Помогать разработчикам сделать продукт лучше путем передачи пользовательского опыта в службу разработки

Ожидаем что Вы:

  • Готов(а) много общаться с пользователями и находить с ними общий язык
  • Умеешь грамотно и лаконично выражать свои мысли в письменном виде
  • Быстро учишься новому и способен развивать в себе недостающие навыки
  • Внимательный к деталям
  • Способны принимать самостоятельные решения
  • Тебя не пугает большой поток информации

Плюсом будет, если Вы:

  • Опытный пользователь Android и имеешь в личном пользовании устройство с данной ОС
  • Обладаешь широким музыкальным кругозором
  • Имеешь высшее филологическое или социологическое образование.

Если ты копирайтер с опытом работы в социальных сетях, общением с пользователями, написанием отзывов и чего-то в этом роде- ты тоже интересен нам!

Мы предлагаем:

  • Офис в центре города: БЦ “Форум” (ул. Горького)
  • Заработная плата: от 18 000 до 20 000.
  • Плавающий график работы: две смены 11-20, 15-24, плавающие выходные
  • При работе во вторую смену оплачивается такси до дома.

Заинтересовала вакансия? Жми кнопку "Откликнуться на вакансию", и мы перезвоним тебе в течение 24 часов!

Ключевые навыки

Коммуникативные навыкиПользователь ПКРабота с оргтехникойГрамотная речьРабота с большим объемом информацииУмение работать в командеГрамотностьInternet

Тип занятости

Полная занятость, сменный график
Вы откликаетесь на вакансию в другой стране

Страна размещения вакансии — Россия.

В резюме не указано, что вы готовы туда переехать.

Все равно откликнутьсяНе откликаться
Откликнуться
Укажите свои контактные данные, чтобы работодатель смог с вами связаться

Отправляя отклик на вакансию, вы предоставляете Согласие на обработку персональных данных

Возможно, вы неправильно указали телефон и/или e-mail
Отмена
Произошла ошибка. Попробуйте еще раз.
Вы откликнулись на эту вакансию
Отклик направлен работодателю
Сопроводительное письмо к отклику
Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено
Произошла ошибка, попробуйте ещё раз
Дата публикации вакансии
Рекомендуем
А у вас есть резюме?
Создайте свое резюме, чтобы работодатели смогли найти вас и пригласить на работу. Это быстро и абсолютно бесплатно!
Создать резюме