Старший специалист по претензионной работе

Уровень зарплаты
Город
Требуемый опыт работы
з/п не указана
Москва, Проспект Вернадского, Кунцевская
1–3 года

Требования:

  • Высшее образование;
  • Опыт работы в банке от 0,5 лет только по претензионной работе;
  • Опыт написания ответов по претензиям клиентам;
  • Знание банковских продуктов.

Обязанности:

  • Рассмотрение претензий клиентов, поступающих через различные каналы связи, подготовка ответов;
  • Запрос объяснительных записок от сотрудников дополнительных офисов банка и проведение расследования по претензиям;
  • Проведение переговоров с клиентами в целях урегулирования ситуаций;
  • Составление аналитических отчетов по поступившим претензиям и о проделанной работе, выявление проблем в бизнес-процессах и вынесение рекомендаций профильным подразделениям по их устранению.

Условия:

  • Оформление по ТК РФ;
  • График работы 5/2 с 09.00 до 18.00;
  • Место работы Очаковское шоссе. Служебный транспорт от ст.м. Кунцевская и Проспект Вернадского;
  • Уровень заработной платы обсуждается на собеседовании.

Адрес

Москва, Очаковское шоссе, 10к2с1, м. Проспект Вернадского, м. Кунцевская
Показать на карте
­

Тип занятости

Полная занятость, полный день
Вы откликаетесь на вакансию в другой стране

Страна размещения вакансии — Россия.

В резюме не указано, что вы готовы туда переехать.

Все равно откликнутьсяНе откликаться
Отклик направлен работодателю
Сопроводительное письмо к отклику
Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено
Произошла ошибка, попробуйте ещё раз
Дата публикации вакансии
Рекомендуем