Начальник отдела сохранения клиентов

Уровень зарплаты
Город
Требуемый опыт работы
з/п не указана
Нижний Новгород
3–6 лет

Обязанности:

  • Выстраивание процесса сохранения клиентов с "0";
  • Управление коллективом менеджеров по сохранению (30 сотрудников);
  • Разработка систем материальной и нематериальной мотивации сотрудников;
  • Обучение и развитие сотрудников, коучинг сотрудников отдела сохранения клиентов;
  • Формирование системы отчетности по работе подразделения;
  • Выстраивание процесса взаимодействия со смежными подразделениями в рамках реализации функции сохранения клиентов.

Требования:

  • Высшее образование;
  • Опыт работы в сфере телекоммуникаций от 3-х лет;
  • Опыт работы на руководящей позиции в сфере клиентского сервиса от 1-ого года;
  • Знание принципов процесса сохранения клиентов;
  • Умение выстраивать рабочий процесс и контролировать его;
  • Знание теории и практики основ менеджмента.

Условия:

  • Работа в крупнейшем федеральном телеком-операторе России;
  • Конкурентная заработная плата;
  • Фиксированный оклад + бонусы;
  • Система бонусов по итогам работы за квартал и за год;
  • Прозрачная система KPI и MBO;
  • Опытный наставник на период адаптации;
  • Отличные возможности для карьерного роста и профессионального развития.

Тип занятости

Полная занятость, полный день
Вы откликаетесь на вакансию в другой стране

Страна размещения вакансии — Россия.

В резюме не указано, что вы готовы туда переехать.

Все равно откликнутьсяНе откликаться
Отклик направлен работодателю
Сопроводительное письмо к отклику
Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено
Произошла ошибка, попробуйте ещё раз