Специалист технической поддержки

Уровень зарплаты
Город
Требуемый опыт работы
з/п не указана
Домодедово
1–3 года

Обязанности:

  • Принимает и выполняет заявки, поступившие в службу поддержки (техническая поддержка) по телефону/почте/порталу от пользователей.
  • Выполняет заявки самостоятельно или переадресует заявки на второй уровень поддержки. Отслеживает исполнение.
  • Предоставляет развернутую информацию для пользователей компании по своим заявкам.
  • Принимает все меры для предоставления качественного сервиса для пользователей компании в рамках соглашения о сервисном обслуживании.
  • Устраняет технические проблемы с печатной техникой, осуществляет консультирование пользователей.
  • Выполняет обслуживание и решает инциденты с пользовательским компьютерным оборудованием/дает рекомендации по улучшению рабочих мест пользователей.
  • Настраивает и исправляет проблемы в локально вычислительных сетях.
  • Предоставляет развернутую информацию для пользователей компании по своим заявкам.
  • Настраивает, консультирует и устраняет инциденты с программным обеспечением, установленным в компании.
  • Выполняет запросы по предоставлению доступов к информационным ресурсам компании.
  • Осуществляет прочую поддержку и устранение инцидентов в соответствии с оговоренным соглашением об уровне предоставления сервиса и сервисным каталогом между Департаментом ИТ и бизнес-функциями.
  • Проводит профилактические работы по оборудованию (включая телефонию) и программному обеспечению в соответствии с существующими регламентами.

Требования:

  • Образование: не ниже среднего специального
  • Необходимый опыт работы: от года
  • Продвинутый пользователь ПК
  • Знание аппаратной части ПК, периферийных устройств, оргтехники
  • Знание методов поиска и обнаружения неисправностей в оборудовании, ПО
  • Знание основ администрирования компьютерных сетей


Условия:

  • Оформление по ТК.
  • График работы 5/2
  • Место расположения офиса: МО, Домодедовский район, Индустриальный парк «Южные врата»
  • Копр. транспорт от ст. м. Домодедовская.

Тип занятости

Полная занятость, полный день
Вы откликаетесь на вакансию в другой стране

Страна размещения вакансии — Россия.

В резюме не указано, что вы готовы туда переехать.

Все равно откликнутьсяНе откликаться
Отклик направлен работодателю
Сопроводительное письмо к отклику
Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено
Произошла ошибка, попробуйте ещё раз
Дата публикации вакансии
Рекомендуем