Специалист по поддержке ключевых клиентов

Уровень зарплаты
Город
Требуемый опыт работы
з/п не указана
Нижний Новгород
1–3 года

Основные обязанности:

  • Обслуживание российских и международных ключевых клиентов;
  • Организация работ по восстановлению сервиса клиента и своевременного информирования клиента обо всех предпринятых действиях, взаимодействие с ним до полного решения инцидента;
  • Диагностика проблем на сетевом и конечном оборудовании под управлением Orange;
  • Взаимодействие с техническими специалистами, персоналом региональных узлов, зарубежными подразделениями поддержки клиентов и сети Orange, а также провайдерами линий связи при организации работ по восстановлению сервиса;
  • Ежедневный контроль над своевременным проведением эскалаций, обновлением заявок (Incidents), информированием клиентов и правильностью присвоения статусов и приоритетов проблем в соответствии с процедурами Компании.

Требования:

  • Высшее образование;
  • Владение английским языком на уровне не ниже Intermediate;
  • Опыт работы в сфере поддержки клиентов телекоммуникационного бизнеса от 1 года
  • Знания сетевых протоколов/технологий BGP/MPLS/QoS;
  • Знания принципов построение сетей Metro Ethernet и инфраструктуры L2/L3VPN
  • Опыт работы с оборудованием Cisco/Juniper;
  • Владение ПК и офисными приложениями на уровне уверенного пользователя;

Условия:

  • График работы – 5/2
  • Место работы: г. Нижний Новгород
  • Работа в крупной международной компании;
  • Конкурентная заработная плата и система бонусов
  • ДМС с первого месяца работы
  • Возможности для профессионального развития и обучения

Тип занятости

Полная занятость, полный день
Вы откликаетесь на вакансию в другой стране

Страна размещения вакансии — Россия.

В резюме не указано, что вы готовы туда переехать.

Все равно откликнутьсяНе откликаться
Отклик направлен работодателю
Сопроводительное письмо к отклику
Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено
Произошла ошибка, попробуйте ещё раз
Дата публикации вакансии
Рекомендуем