Специалист по работе с претензиями

Уровень зарплаты
Город
Требуемый опыт работы
з/п не указана
Москва
3–6 лет

Обязанности:

  • Ведёт прием, учёт, рассмотрение рекламаций (внешних и внутренних), поступивших от клиентов/дилеров в адрес Компании;
  • Организует работу по разбору количественных/качественных претензий клиентов/дилеров, анализирует причины их возникновения;
  • Организует контроль над процессом поступления, прохождения и разбора претензий;
  • Ведёт подготовку официальных ответов на поступившие рекламации;
  • Готовит и оформляет документы к списанию или уценке товара с механическими повреждениями;
  • Своевременно и полно информирует непосредственного руководителя о поступающих претензиях и предлагает способы их устранения;
  • Ведёт документооборот с бухгалтерией;
  • Осуществляет сбор, анализ документов, необходимых для объективного рассмотрения претензий (исков) и подготовки обоснованного ответа от имени Компании;
  • Взаимодействует с поставщиками по вопросам рекламаций;
  • Участвует в проводимых на складе инвентаризациях товарно-материальных ценностей: выборочных, полных, по срокам годности и др.;
  • Работает в программе SAP;
  • Проводит консультации сотрудников, направленные на повышение уровня сервиса;
  • Оперативно выполняет регламент отработки претензий.

Требования:

  • Высшее образование (бухгалтерское, экономическое, инженерно-экономическое);
  • Опыт работы в сфере логистики не менее 3-х лет
  • Продвинутый пользователь ПК, MsOffice, SAP, 1С, Excel
  • Хорошее знание правил ведения документооборота;
  • Разговорный английский;
  • Умение работать с большими массивами данных в сжатые сроки;
  • Умение работать в команде, дисциплинированность, хорошие коммуникативные навыки, умение планировать свое время, ориентированность на процесс.

Условия:

  • Работа в офисе Компании (г. Коломна)
  • Оформление согласно ТК РФ
  • Срочный ТД
  • Компенсация мобильной связи
  • Заработная плата обсуждается индивидуально с успешным кандидатом!

Адрес

Коломна
Показать на карте
­

Тип занятости

Полная занятость, полный день
Вы откликаетесь на вакансию в другой стране

Страна размещения вакансии — Россия.

В резюме не указано, что вы готовы туда переехать.

Все равно откликнутьсяНе откликаться
Отклик направлен работодателю
Сопроводительное письмо к отклику
Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено
Произошла ошибка, попробуйте ещё раз
Дата публикации вакансии
Вакансия дня
Рекомендуем