Руководитель call-центра

от 25 000 руб.

Вакансия в архиве

Работодатель, вероятно, уже нашел нужного кандидата и больше не принимает отклики на эту вакансию

Показать описание вакансии

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, полный день

Обязанности:

  • Руководство отделом технической поддержки, общий штат от 20 сотрудников
  • Мониторинг качества работы подразделения;
  • Координация и администрирование работы отдела;
  • Сбор и анализ статистических данных, составление отчетов;
  • Контроль набора новых сотрудников;
  • Подготовка и актуализация учебных материалов и контроль за обучением сотрудников;
  • Составление и ведение графиков работы сотрудников;
  • Анализ качества работы отдела;
  • Анализ поведения абонентской базы, разработка стратегии работы контактного центра, направленной на сохранение и увеличение базы абонентов;
  • Решение тактических задач отдела.

Требования:

  • Опыт работы в call-центре на руководящей позиции;
  • Понимание бизнес-процессов контактного центра, построения линий очередей, сервис-уровня, стандартов обслуживания;
  • Знание техники продаж, общения с клиентами по телефону;
  • Уверенное владение компьютером, оргтехникой, программами MS Office;

Условия:

  • Трудовой договор.
  • Социальный пакет.
  • График работы 5/2.

Адрес

Астрахань, Моздокская улица, 65
Показать на карте
­
Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено

Сопроводительное письмо к отклику

Вакансия опубликована 2 декабря 2016

Похожие вакансии

У вас слишком много избранных вакансий. Вам нужно удалить ненужные вакансии из списка избранного, чтобы добавить ещё одну.

Удалить самую старую вакансию и добавить эту
Отменить