Специалист технической поддержки

Консультировать клиентов по работе платформы как письменно, так и по телефону. Оказывать дополнительные услуги клиентам – презентация платформы, помощь в настройке...

Желание решать вопросы клиентов с позиции «Я хочу помочь» и умение интересно и понятно рассказывать о сложных вещах.

Оперативная техническая поддержка пользователей Компании. Мониторинг и обеспечение бесперебойной работы рабочих станций и оргтехники. Приём и регистрация заявок о неисправностях...

Опыт работы специалистом/инженером технической поддержки от 1 года. Опыт сопровождения установки/настройки/поддержки работы оборудования и ПО.

Нужно помогать клиентам решать вопросы с настройкой, внедрением, эксплуатацией нашего продукта (звонки 30% и чаты 70%). Составлять документацию и инструкции...

Знания английский язык не ниже intermediate. Стрессоустойчивость и понимание основ клиентского сервиса - для вас недопустимо грубое общение ни при каких...

Контроль работоспособности системы СКУД и системы видеонаблюдения. Участие в процессе расширения и проектирования новых учебных корпусов в части систем видеонаблюдения.

Высшее или среднее-профессиональное техническое образование ( АСУ ТП или сетевые технологии). Сертификат HCSA желателен, но не обязателен. Опыт работы в...

Обработкой обращений в Omnidesk от пользователей, по техническим вопросам, связанным с работой обучающей платформы. Оказанием дистанционной помощи клиентам и сотрудникам...

Ты понимаешь проблемы клиентов и стремишься их решить. Ты инициативен — мы приветствуем новые идеи и свежий взгляд на систему.

Работа с порталом заявок ITSM. Соблюдение SLA, KPI по выполнению заявок. INC/REQ время решения 8часов-83%.

Опыт работы в службе технической поддержки от 3х лет (как преимущество, опыт работы в крупных международных компаниях).