Директор направления по развитию клиентского сервиса (г. Краснодар)

з/п не указана

Вакансия в архиве

Работодатель, вероятно, уже нашел нужного кандидата и больше не принимает отклики на эту вакансию

Показать описание вакансии

Требуемый опыт работы: более 6 лет

Полная занятость, полный день

Группа компаний «Три-З» занимает лидирующие позиции на российском рынке медицинских услуг. Бизнес Группы представлен крупнейшей в России сетью современных офтальмологических центров и включает в себя 35 диагностических центров в семи регионах России: Краснодарском, Ставропольском, Пермском краях, республиках Кабардино-Балкария, Карачаево-Черкесия, Дагестан и Северная Осетия-Алания, а также три крупные хирургические клиники в Краснодаре, Ессентуках и Перми.

За 13 лет работы врачи Группы провели более 130 тысяч офтальмологических операций, из них более 15 тысяч — по мировым передовым технологиям коррекции зрения Femto Super LASIK и ReLEx SMILE. Также Группа компаний «Три-З» владеет многопрофильным медицинским центром «Сити-Клиник» в Краснодаре и федеральной сетью аптек и оптик «Три-З Фарма». Более 300 тысяч пациентов ежегодно выбирают опыт, профессионализм и внимательное отношение персонала Группы компаний «Три-З». В подразделениях компании работает около 1000 сотрудников.

Обязанности

  • Управление отделом клиентского сервиса (регистратура, контактный центр: входящие звонки, исходящие звонки, интернет-переписка) на стратегическом уровне;
  • Разработка систем мотивации и ключевых показателей работы отдела;
  • Понимание тенденций развития рынка в сфере обслуживания;
  • Широкий кругозор: аналитика лучших примеров клиентского сервиса на глобальном уровне;
  • Способность планировать в масштабах федеральной компании;
  • Непрерывное внесение и продвижение предложений по улучшению качества обслуживания клиентов клиники;
  • Организация эффективного взаимодействия с другими подразделениями;
  • Сбор обратной связи со всех внутренних и внешних групп клиентов;
  • Одновременное ведение нескольких центральных проектов.


Требования

  • Высшее образование, знание английского языка как преимущество;
  • Опыт работы в сфере обслуживания 3-5 лет;
  • Опыт прямого управления командой не менее 7 человек;
  • Опыт управления на стратегическом уровне;
  • Навыки планирования и контроля;
  • Умение работать с целями и ценностями Компании;
  • Способность к эффективным внешним и внутренним коммуникациям;
  • Навык обучения и развития сотрудников;
  • Хорошо развитые коммуникативные навыки;
  • Хорошо развитые навыки деловых переговоров/публичных выступлений;
  • Способность к быстрому обучению;
  • Лидерство, инициативность, командность;
  • Аналитическое мышление.

Условия

  • Достойная заработная плата (оклад + KPI);
  • Для иногородних кандидатов предусмотрен релокационный пакет: компенсация аренды жилья, единовременная оплата риелторских услуг;
  • Служебная сотовая связь;
  • Корпоративное обучение;
  • Возможность карьерного и профессионального роста;
  • Работа в крупной федеральной компании;
  • Скидка на все медицинские услуги клиники для Вас и членов Вашей семьи;
  • График работы 5/2.

Благодарим Вас за интерес, проявленный к нашей вакансии. Стандартный срок рассмотрения резюме – 14 дней. Отсутствие ответа в течение двух недель означает, что, к сожалению, на сегодня у нас нет подходящих вакансий. При этом Ваше резюме будет сохранено в нашей базе данных и, если подходящая вакансия появится в последующем, мы предложим ее Вам для рассмотрения. Если Ваш опыт работы и пожелания соответствуют требованиям и возможностям компании – мы свяжемся по указанным контактам.

Адрес

Краснодар, улица Красных Партизан, 34
Показать на карте
­
Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено

Сопроводительное письмо к отклику

Вакансия опубликована 30 марта 2017

Похожие вакансии

Вы откликнулись
Показать контакты
19 февраля
Вы откликнулись
от 50 000 руб.
Показать контакты
9 февраля

У вас слишком много избранных вакансий. Вам нужно удалить ненужные вакансии из списка избранного, чтобы добавить ещё одну.

Удалить самую старую вакансию и добавить эту
Отменить

Вакансии из других профобластей