Руководитель отдела Ресепшен или Сall-центр

Уровень зарплаты
Город
Требуемый опыт работы
от 70 000 до 90 000 руб.
Москва, Таганская
1–3 года

Обязанности:

  • Управление службой ресепшн или Call-центра.
  • Мониторинг и анализ бизнес-процессов службы ресепшн или Call-центра.
  • Корректировка и внедрение существующих бизнес-процессов службы ресепшн или Call-центра.
  • Корректировка и внедрение существующих стандартов обслуживания пациентов.
  • Корректировка и внедрение существующих инструментов привлечения и удержания первичных и вторичных пациентов;
  • Контроль исполнения корпоративных стандартов работы службы ресепшн или Call-центра.
  • Контроль качества работы персонала ресепшн или Call- центра.
  • Подбор сотрудников ресепшн или Сall-центра.
  • Обучение персонала службы ресепшн или Call-центра стандартам работы клиники.
  • Мотивация сотрудников ресепшн или Call-центра (корректировка и внедрение мотивационных программ, формирование лояльности к компании)
  • Разработка и проведение обучающих программ и тренингов для Старших администраторов и администраторов.
  • Ведение аналитики и отчетности.
  • Взаимодействие с подразделениями клиники и офиса.
  • Составление графика работы и распределение обязанностей секретарей согласно приоритетам;
  • Контроль приема и распределения входящих звонков;
  • Контроль документооборота.
  • Работа с курьерскими службами.
  • Контроль корректности ведения табеля.
  • Административная и хозяйственная поддержка клиники.
  • Контроль соблюдения корпоративных стандартов.
  • Подбор и обучение персонала.
  • Разрешение спорных и конфликтных ситуаций.

Требования:

  • Опыт работы на аналогичной позиции от двух лет.
  • Опыт организации, контроля и управления административным аппаратом.
  • Опыт административной и хозяйственной поддержки офиса.
  • Грамотная устная и письменная речь.
  • Высшее образование.
  • Умение расставлять приоритеты в работе.
  • Умение отстаивать свою позицию.
  • Аккуратность, четкость в работе.

Условия:

  • Стабильная заработная плата.
  • Социальный пакет.
  • График 5/2
  • Территориально м.Таганская

Адрес

Москва, Гончарный проезд, 6, м. Таганская
Показать на карте
­

Тип занятости

Полная занятость, полный день
Вы откликаетесь на вакансию в другой стране

Страна размещения вакансии — Россия.

В резюме не указано, что вы готовы туда переехать.

Все равно откликнутьсяНе откликаться
Отклик направлен работодателю
Сопроводительное письмо к отклику
Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено
Произошла ошибка, попробуйте ещё раз
Дата публикации вакансии
Вакансия дня
Рекомендуем