Специалист поддержки клиентов (маркетинг-crm)Вакансия в архиве

Уровень зарплаты
от 40 000 до 80 000 руб.
Город
Москва
Требуемый опыт работы
не требуется

Ищем технически грамотных специалистов с интересом к маркетингу для поддержки клиентов облачного сервиса. Предстоит обучать клиентов, отвечать на вопросы по эксплуатации, помогать эскалировать проблемы и писать техническую документацию чтобы упростить себе жизнь. Работа в самоуправляемой команде без руководителей вместе с менеджерами, не в отделе поддержки, премии за командную выручку. Много работы руками, возможность учиться и роста до менеджера проектов.

Обязанности:

  • Поддержка клиентов в чатах intercom и по почте (40-80 клиентов, 20-40 переписок в день)
  • Описание частых вопросов в виде статей документации (help.mindbox.ru)
  • Обучение клиентов по skype

Требования:

  • Работа со сложным ПО: аналитические системы, рассыльщики, управление кампаниями, CRM, Excel
  • Грамотное письмо, дотошность и любовь к людям

Будет здорово:

  • Работа с внешними клиентами
  • Работа на потоке задач
  • Уметь или быстро научиться подправить верстку в готовом шаблоне и проверить ajax запрос в консоли / дернуть сервис
  • Английский язык

Продукт и процессы:

  • Собственный облачный продукт для автоматизации маркетинга (25 разработчиков)
  • 130 клиентов — крупнейших компаний на российском рынке
  • 45 миллионов пользователей в базах, сотни запущенных механик
  • Самоуправление, прозрачность, гибкие процессы: scrum / kanban, ретроспективы, демонстрации, коллективная оценка
  • FogBugz, Basecamp, Dropbox, Googledocs, Slack, Trello и доски со стикерами

Условия работы:

  • Неформальный коллектив из 70 человек. Средний возраст - 28 лет
  • Приносим пользу: прибыльны, не платим откаты, не осваиваем бюджеты
  • Оплачиваем обучение: литература, курсы, тренинги, конференции, английский
  • Комнаты по шесть человек, быстрый компьютер, два монитора, фрукты и печеньки
  • Белая заработная плата, условия по ТК

Рассматриваем кандидатов разного уровня, можно чего-то не знать. На собеседование возьмите примеры рабочих документов вашего авторства. Сопроводительное письмо поможет внимательному соискателю.

Ключевые навыки

Техническая документацияТехническая поддержкаB2C MarketingE-Mail MarketingHTMLИнформационные технологииТестированиеТехническая эксплуатацияКонсультирование клиентов по телефону

Тип занятости

Полная занятость, полный день

Адрес

Москва, Ленинградский проспект, 30с2
Показать на карте
­
Отклик направлен работодателю
Сопроводительное письмо к отклику
Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено
Произошла ошибка, попробуйте ещё раз
Дата публикации вакансии
Рекомендуем

Вакансия в архиве