Специалист службы технической поддержки

Прием входящих звонков и электронных писем в течение смены. Осуществление мониторинга и диспетчерского контроля за работоспособностью всех ИТ систем центра...

Грамотная речь и умение формулировать свои мысли. Внимательность, отзывчивость, стрессоустойчивость и клиентоориентированность. Базовые знания английского языка (чтение технической документации).

Техническая поддержка пользователей офиса и удаленных торговых точек (Helpdesk). 1-я линия поддержки. Настройка оборудования. Работа в системе заявок IntraService.

Опыт работы с оргтехникой (принтеры, сканеры, факсы, копиры). Умение диагностировать и устранять сбои. Техническая грамотность в отношении компьютерного оборудования.

Решать единичные и массовые инциденты. Выполнять регламентные работы. Анализировать состояние систем и предотвращать возможные аварии. Реагировать на алерты по работоспособность...

Практический опыт эксплуатации ИТ-систем и поддержки ИТ-сервисов (относящихся к области экспертных знаний) не менее 2-х лет.

Удаленная техподдержка b2b клиентов через telegram, телефон. Анализ и решение технических проблем. Мониторинг и контроль работоспособности существующих сервисов...

Регионы: Москва, МСК +1, МСК +2. Опыт работы в техподдержке от 1 года. Знание Linux и основных команд.

Осуществлять регистрацию, контроль и эскалацию обращений клиентов, сотрудников и партнеров Компании в техническую поддержку по вопросам оказания информационной, консультационной, технической...

Наличие опыта работа в качестве первой линии технической поддержки. Опыт в области серверного/сетевого оборудования будет плюсом. Ответственность, усидчивость, сдержанность...

Принимать обращения внутренних сотрудников и оказывать им консультацию. Маршрутизировать обращения в смежные команды поддержки. Отслеживать изменения статусов запросов, контролировать сроки...

Наличие технического образования, не обязательно высшего. Различные курсы, например в GeekBrains. Если нет образования, тогда важен опыт в техподдержке от...