Специалист 1 линии поддержки ИТ департамента (со знанием ITIL)

от 60 000 до 72 000 руб. на руки

Вакансия в архиве

Работодатель, вероятно, уже нашел нужного кандидата и больше не принимает отклики на эту вакансию

Показать описание вакансии

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, полный день

ГК АРМТЕК - это лидер в дистрибуции автозапчастей и комплектующих в легковой и грузовой программе на рынках России и Белоруссии. Так же компания представлена на рынках Польши и Казахстана.

Мы 20 лет на рынке: численность 5 000 человек, 10 филиалов в РБ и 16 филиалов в РФ, налаженные связями более чем с 400 иностранными поставщиками.

Задачи:

  • Приём и регистрация обращений, решение обращений на месте в рамках компетенций,
  • Классификация и маршрутизация обращений на группы исполнителей,
  • Ведение и контроль процессов управления Инцидентами, Проблемами, Изменениями, Конфигурациями, релизами и Активами в рамках своих компетенций,
  • Поддержка внутренних и внешних клиентов по обращениям(удаленное решение инцидентов, оказание консультаций),
  • Взаимодействие с пользователями, сбор информации по инциденту/проблеме, организация обратной связи между исполнителями и пользователями.

Требования:

  • ОС Windows XP, 7,8, 10. , пакета MS Office. Желательно MAC OS.
  • Знания принципов работы персональных АРМ, ТК, ноутбуков,
  • Знание Citrix, Lotus.
  • Желательно знаниеt 1С Итилиум
  • Знания ТСP\IP протоколов, приниципов организации домена, работы локальной сети, работы IP телефонии
  • Базовые знания методологии по управлению ИТ процессами и управлению качеством оказания ИТ услуг ITIL/ITSM

Предлагаем:

  • Работа в крупной стабильной компании
  • Комфортные условия труда : график работы 5/2 с 9.00 до 18.00
  • Корпоративная столовая и спорт зал на территории офиса
  • Доп. дни отпуска и скидки на продукцию компании
  • 5 минут на корпоративном автобусе от м. Алтуфьево или м. Медведково

Адрес

Москва, м. Алтуфьево
Показать на карте
­
Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено

Сопроводительное письмо к отклику

Вакансия опубликована 19 мая 2017

Похожие вакансии

Вы откликнулись
Москва, Павелецкая и еще 1
50 000-65 000 руб.
Показать контакты
20 февраля

У вас слишком много избранных вакансий. Вам нужно удалить ненужные вакансии из списка избранного, чтобы добавить ещё одну.

Удалить самую старую вакансию и добавить эту
Отменить