Инженер Helpdesk

Регистрация обращений в системе заявок. - Обработка обращений в системе заявок в соответствии с внутренними процессами и регламентами. - Поддержка пользователей, разрешение...

Умение оперативно находить информацию для решения проблем. - Готовность нести ответственность за свои действия. - Грамотная письменная и устная речь на русском...

Администрирование физической и облачной инфраструктуры компании (Linux). Осуществление ежедневного мониторинга работы серверной инфраструктуры, системы резервного копирования и др. сетевых сервисов.

Знания и навыки администрирования (установки, развертывания и настройки основных служб) Linux (Ubuntu, CentOS, Debian). Знание сетевых протоколов и сервисов (TCP...

Поддержка пользователей по техническим вопросам. Ведения журнала заявок в системе "HelpDesk". Администрирование 1С приложения. Обеспечение сетевой безопасности.

Высшее профильное образование.

Monitors the timely execution of applications, ensures their processing within the established service level agreements (SLA, OLA). Compiles reports evaluating...

Higher-professional, preferable from the higher education institutions with English language of instruction. Priority specializations: Computer science or related field.

Предоставление технической поддержки и помощи пользователям по телефону, электронной почте или лично. Устранение неполадок и решение технических проблем, связанных с...

Обязательно высшее образование или среднетехническое (желательно по профилю компьютерных технологий). Желателен опыт работы инженером или техником технической поддержки пользователей.

Регистрация обращений пользователей в системе заявок. Обработка обращений пользователей в системе заявок в соответствии с внутренними процессами и регламентами.

Активный подход к работе, нацеленность на конкретный результат. Готовность перевыполнить задачу для достижения идеального результата. Желание обучаться, развиваться и не...