Account manager / Руководитель проектовВакансия в архиве

Уровень зарплаты
от 75 000 до 80 000 руб. на руки
Город
Москва
Требуемый опыт работы
3–6 лет

Чем занимается наша компания:

  • Аутсорсингом бизнес-процессов общения с потребителями для b2c компаний. Если по-русски: операторы нашего call-центра отвечают на звонки потребителей или звонят с целью продажи продуктов/услуг заказчиков.
  • Телеконтакт - один из крупнейших аутсорсинговых call-центров в России (данные агентства РосБизнесКонсалтинг). Операторы Телеконтакта работают в городах Тверь, Орёл, Тамбов, Саратов, Липецк, Улан-Удэ, Житомир, Кропивницкий и Алматы, менеджеры - в Москве, а программисты - в Минске. Наши заказчики довольны нашей работой и мы считаем, что этим обязаны сотрудникам, которым нравится у нас работать.

В связи ростом бизнеса нам требуется новый сотрудник и будет здОрово, если он будет знать английский.

Что нужно будет делать:

  • Поддерживать и развивать отношения с крупной компанией (очевидно, что иностранного происхождения) и людьми, в ней работающими.
  • Придумывать новое и вспоминать забытое старое в области call-центров и общения с клиентами.
  • Организовывать работу подразделений call-центра для решения задач нашего заказчика.
  • Работать с площадками call-центра - учить/помогать/проводить аудит/учиться самим.

Что не нужно делать:

  • Искать заказчиков.


Кого мы хотим найти:

  • Активного, энергичного и дружелюбного - мы сами такие и хотим поддерживать комфортную нам атмосферу в коллективе.
  • Не "ягуманитарий в России 8 миллионов" - нам нужен человек, умеющий работать с цифрами/графиками и понимающий рабочие процессы, в которых задействован. Мы заметили, что сотрудники для которых неочевидны ответы на вопросы: «куда крутится третья шестеренка на картинке» и «как изменится температура на кухне, если холодильник держать открытым» - у нас не остаются. Поэтому считаем техническое или естественно-научное образование обязательным условием.
  • С хорошими организаторскими способностями (придётся упорядочивать не только работу своих коллег, но иногда и работу заказчиков). Мы думаем, что такие способности до обращения к нам должны были привести кандидата к руководству каким-то подразделением или процессом.
  • С умением ясно и достаточно грамотно излагать свои мысли и устно, и письменно. Мы не любим ошибки и опечатки так же, как и длинные запутанные тексты.
  • С жизненным опытом = со стажем работы лет пять и больше (обычно - после ВУЗа), что подразумевает опыт общения с разными людьми и управления различными ситуациями.
  • Мы ищем человека, который умеет общаться с позиции высококвалифицированного врача, а не официанта. Естественно, у нас этот навык будет применяться после того, как новичок освоит нашу область (мы полагаем, что полугода для этого точно хватит). Это важное требование. Мы предполагаем, что такой навык воспитывается именно опытом работы с различными внешними клиентами или внутренними процессами.
  • Мы ищем нового коллегу, а не комплект профессиональных навыков, приобретенных соискателем ранее и на всю дальнейшую жизнь. Поэтому мы ничего не пишем про опыт работы в нашей отрасли - это нам не важно.

Бытовые условия:

  • Удобный офис минут 5 пешком от ст.м. Красные ворота (или минут 10 пешком от ст.м. Чистые Пруды или Комсомольская).
  • В офисе – безлимитные чай/кофе, сушки/пряники/печенье, 2 монитора у компьютера сотрудника (можно меньше, если есть желание). До столовых (2 на выбор) с оплаченными обедами - 200 метров по улице. Бредовых запретов (фейсбука на рабочем месте, например) – нет. Не бредовые запреты (качать музыку) – есть.
  • В командировках (а ездить придётся ежемесячно) обеспечиваем жильём в хороших гостиницах, питанием – в нормальных заведениях (мы слышали о вреде сосисок в тесте и шаурмы). Билеты в поездах – в купе, в самолётах – эконом класс, редкие любители ездить по России на личном транспорте делают это на топливе компании.
  • Любой сотрудник может выбирать любые интересные ему конференции/семинары и посетить их в рабочее время за счет компании. При условии, что его фронт работ не пострадает, а после семинара/конференции он расскажет о новом знании коллегам.


Что нужно сделать сейчас:

  • В нескольких предложениях напишите, чем мы Вам интересны (Или почему Вы нам подходите. Или просто, покажите что Вы интересный собеседник).
  • Отсутствие сопроводительного письма - признак веерной рассылки резюме = "устройства обычного сотрудника на первую попавшуюся работу". Нам кажется, что удачное сотрудничество начинается иначе, поэтому такие обращения мы игнорируем. А если человек стесняется/не умеет написать несколько строк о себе - как же ему развивать отношения с клиентами?

Тип занятости

Полная занятость, полный день

Адрес

Москва, Орликов переулок, 3б
Показать на карте
­
Отклик направлен работодателю
Сопроводительное письмо к отклику
Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено
Произошла ошибка, попробуйте ещё раз
Дата публикации вакансии
Рекомендуем

Вакансия в архиве