Руководитель‎ call-центраВакансия в архиве

Уровень зарплаты
от 80 000 до 130 000 руб. до вычета НДФЛ
Город
Москва, Красносельская, Бауманская
Требуемый опыт работы
3–6 лет

Магазин Отдыха - это туристическая компания регионального масштаба. Мы работаем с 2004 года и постоянно развиваемся.

Мы - лидеры продаж в лучших отелях Подмосковья и регионах России. Это подтверждено многочисленными наградами. Мы активно растем и развиваемся.

В связи с расширением и открытием нового офиса открыта вакансия "Руководитель call-центра"

Должностные обязанности:

  • Координация и администрирование работы Сall-центра
  • Планирование, бюджетирование и отчетность в CRM
  • Управление потоком входящих звонков, распределение нагрузки на сотрудников call-центра
  • Контроль качества работы операторов call-центра (проверка отчетов, прослушивание и оценка разговора, выявление ошибок)
  • Подготовка предложений по улучшению качества работы и сервисных услуг, включая взаимодействие с другими подразделениями компании
  • Обучение новых сотрудников

Требования:

  • Высшее образование
  • Знание технологии работы контактного центра и специфики работы оператора
  • Навыки управления сотрудниками
  • Опыт работы в контактном центре на аналогичной должности не менее 3 лет
  • Опытный пользователь ПК: MS Office, CRM
  • Аналитические способности, высокий уровень ответственности и самостоятельности
  • Активная жизненная позиция
  • Готовность к изменениям
  • Выраженные лидерские качества
  • Ориентация на результат

Условия:

  • График работы 5/2
  • Оформление по ТК РФ
  • Заработная плата: от 80 000
  • Офис в шаговой доступности от м. Бауманская/Красносельская

Тип занятости

Полная занятость, полный день
Дата публикации вакансии
Рекомендуем

Вакансия в архиве