Ведущий специалист технической поддержки пользователейВакансия в архиве

Уровень зарплаты
Город
Требуемый опыт работы
от 30 000 до 45 000 руб. на руки
Нижний Новгород, Горьковская
1–3 года

В компанию специализирующуюся на ИТ-аутсорсинге требуются специалисты с навыками системный администратор(продвинутый пользователь+) для работы в службе поддержки пользователей.

Чем предстоит заниматься:

  • Прием телефонных звонков и обработка писем, классификация обращений
  • Консультирование клиентов по возникшим вопросам
  • Помощь пользователям с помощью программ удаленного доступа
  • Взаимодействие с другими специалистами службы поддержки пользователей(2я и 3я линия)
  • Настройка сетевого оборудования
  • Работа с системой мониторинга

Для нас важно:

  • Знание ПК, сетевого и переферийного оборудования
  • Обучаемость и стремление к самообучению
  • Умение пользоваться поиском Yandex, Google
  • Умение проводить первичную диагностику проблем
  • Грамотная устная и письменная речь
  • Вежливое и доброжелательное общение
  • Умение работать в команде, ответственность, коммуникабельность

Не обязательно, но приветствуется:

  • Опыт использования программ удаленного доступа TeamViewer, Ammyy Admin
  • Умение самостоятельно находить решение
  • Опыт работы в Call-центре
  • Опыт работы системным администратором
  • Опыт работы с системами регистрации инцидентов

Мы предлагаем:

  • Стабильный поток задач, заработная плата вовремя
  • График 5/2, варианты: 9-18, 10-19
  • Дружный коллектив, удобный офис
  • Помощь от руководства и коллег
  • Реальная перспектива роста до системного администратора 2й и 3й линии технической поддержки

Ключевые навыки

Прием и распределение телефонных звонковДеловая перепискаКонсультированиеДеловое общениеГрамотная речь

Адрес

Нижний Новгород, Большая Покровская улица, 71А, м. Горьковская
Показать на карте
­

Тип занятости

Полная занятость, полный день
Дата публикации вакансии
Рекомендуем

Вакансия в архиве