Ведущий специалист технической поддержки

Осуществлять поддержку и консультирование сотрудников компании по вопросам, касающимся компьютерного оборудования и программного обеспечения. Принимать и фиксировать в HelpDesk системе...

Опыт работы в сфере IT минимум от 1 года. Опыт работы с Linux - системами (приветствуется). Работа в сфере медицины или...

Принимать, проводить первичный анализ и классифицировать обращения пользователей по телефону, почте и через web-формы (типовые заявки, декомпозиция сложных/некорректных...

Какие знания и навыки нам важны: Опыт работы в сфере поддержки или в области администрирования IT ресурсов. Опыт обработки обращений...

Техническая поддержка пользователей (консультация). Замена и первичный ремонт оргтехники. Замена и модернизация компьютерной техники. Установка и настройка ПО.

Опыт работы с аналогичным функционалом / готовы рассмотреть кандидатов без опыта. Навыки администрирования ПК. Коммуникабельность. Умение организовывать конструктивное взаимодействие ИТ специалистов...

Поддержка и развитие бизнес решений Профессионалы 4 и Цифровая трансформация инфраструктурных пространств. Консультирование и обучение пользователей по вопросам работы систем.

Имеешь высшее образование. Имеешь опыт работы в качестве консультанта на линии технической поддержки не менее года. Умеешь строить базовый запросы...

Прием обращений от внутренних пользователей. Регистрация и маршрутизация задач. Поддержка работы пользователей. Контроль за сроками исполнения задач. Написание простых инструкций...

Используете проактивный подход в решении вопросов. Опыт работы с 1С на пользовательском уровне и простое администрирование. Обладаете грамотной устной...

Работа на 1-й линии техподдержки: прием входящих звонков, консультации, последующая маршрутизация заявок, самостоятельное решение задач. Взаимодействие со специалистами 2...

Обязательно: грамотная устная и письменная речь. Опыт работы в техподдержке будет преимуществом. Опыт работы в различных SD будет преимуществом.