Специалист по работе с клиентамиВакансия в архиве

Уровень зарплаты
от 37 700 руб. до вычета НДФЛ
Город
Москва, Румянцево
Требуемый опыт работы
1–3 года
Обязанности:
  • Актуализация базы данных абонентов в эксплуатируемых информационных системах Общества:
  • Анализ результатов диагностических процедур абонентской базы и исходящих соединений в рамках своей компетенции.
  • Корректировка в ИС параметров предоставляемых услуг по выявленным ошибкам в результате анализа.
  • Ввод изменений в ИС по заявлениям абонентов.
  • Обработка заявок абонентов по отложенным операциям:
  • Регистрация заявок в ИС на изменение параметров основной услуги, подключение и отключение опций, добровольная блокировка и разблокировка основной услуги, снятие услуги, расторжение контракта, изменение номера, адреса подключения основной услуги, смену технологии и вносит необходимые изменения в них согласно утвержденным процедурам и бизнес-процессам.
  • Контроль соблюдения сроков исполнения заявок в смежных подразделениях.
  • Закрытие заявок в ИС по окончании выполнения работ.
  • Работа с клиентским архивом:
  • контроль корректности оформления договоров на оказание услуг связи.
  • сканирование договоров, дополнительных соглашений, писем и заявлений абонентов и размещение их в эксплуатируемых ИС.
  • Подготовка пакет документов для передачи на хранение в депозитарий.
  • Проведение мероприятий по сбору и предоставлению оригиналов/копий документов из архива по запросам смежных структурных подразделений филиала по истребованию дебиторской задолженности, подготовки ответов на претензии.
Требования:
  • Высшее образование
  • Доп.образование в сфере архивного делопроизводства приветствуется
  • Опыт работы с клиентскими архивом/обращениями абонентов г. Москва в сфере предоставления телекоммуникационных услуг (сотовые операторы) приветствуется
  • Навык работы на ПК на уровне уверенного пользователя с программными средствами MS Office: Word, Excel, электронная почта и т.д, знание CRM Amdocs, опыт работы в ЕИСДД (МПЗ) приветствуется.
Мы предлагаем:
  • Работу в крупнейшем федеральном телеком операторе России;
  • График работы 5/2 с 9.00 до 18.00, выходные (суббота-воскресенье);
  • Конкурентную заработную плату;
  • Систему бонусов по итогам работы за квартал/год;
  • Оформление по ТК РФ (официальная заработная плата, оплачиваемый больничный) (декретная ставка);
  • Современный офис в БЦ "Комсити" класса А: м. Румянцево, 22-й км Киевское шоссе.

Тип занятости

Полная занятость, полный день

Адрес

Румянцево, деревня Румянцево, Бизнес-парк Румянцево
Показать на карте
­
Отклик направлен работодателю
Сопроводительное письмо к отклику
Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено
Произошла ошибка, попробуйте ещё раз
Дата публикации вакансии
Рекомендуем

Вакансия в архиве

Посмотрите другие вакансии из проф. областей