Ведущий стратег программ лояльности, CRM и digital-кампанийВакансия в архиве

Уровень зарплаты
от 120 000 руб. на руки
Город
Москва, Шоссе энтузиастов
Требуемый опыт работы
3–6 лет

Наша компания - аутсорсинговое CRM-Агентство. Мы консультируем крупные бренды, разрабатываем стратегии и решения, поддерживаем крупные one-to-one маркетинг-проекты. Десятки источников данных, миллионы покупателей, многоканальные коммуникации, online и offline каналы, анализ данных - наше все.

Мы трактуем понятие CRM широко, идеологически - как маркетинг персональных взаимоотношений с покупателями. Поэтому все смежные тренды - Customer Service, Customer Experience, Customer Loyalty и т.д. - мы также обязательно охватываем.

Спрос на эти услуги большой и постоянно растет. Многие клиенты переходят от стратегий привлечения к стратегиям удержания. И в привлечении покупателей все больше используются CRM-методологии, lead-менеджмент.

Мы растем, и ищем сотрудников в нашу большую (нас уже почти 100 человек), дружную и очень лояльную команду!

Обязанности:

Разработка стратегий маркетинговых взаимодействий с потребителями.

Долгосрочные стратегии по работе с потребителями, и сценарии/дорожные карты краткосрочных промо-проектов. А именно:

  • Стратегии CRM-кампаний, программ лояльности, персонализированных Digital-кампаний. Любые кампании по персональной работе, one-to-one взаимодействию с потребителями
  • Стратегии многоканальных коммуникаций. Все то, что на пике интереса и спроса - omni-channel, Customer Journey Map, Digital-каналы, использование интернет-данных/DMP и т.д.
  • Изучение новых решений, технологий, каналов, предлагаемых рынком, и инициативы по их использованию
  • Разработка стратегий для существующих клиентов Агентства
  • Разработка стратегий для новых клиентов в тендерах и сложных продажах. Подготовка презентаций к тендерам
  • Личное участие, а если необходимо, и лидирование презентаций, предложений Агентства клиентам

Требования:

  • Главное требование - это наличие релевантного опыта. Т.е. опыта разработки стратегий коммуникаций в b2c, доказанный кейсами (наличие портфолио обязательно). Представьте ваши предложения по решению задач в CRM и лояльности, управления отношениями с клиентами / клиентским опытом, влияния на LCV, с использованием различных каналов коммуникаций
  • Знание технологий и методологий маркетинга персональных взаимоотношений с потребителяи
  • Знание инструментов для управления клиентским опытом
    • Customer Journey Map
    • Интеграция различных каналов коммуникаций и каналов сбора информации
    • Аналитика поведения посетителей в вебе
    • Работа с базой данных клиентов - квалификации, сегментации. Кластеризация, data mining, инструменты анализа баз данных
    • Построение цепочек коммуникаций
    • Построение сложных аналитических отчётов
  • Желателен опыт работы с разными рынками. Обязательно наличие опыта работы с рынками с длинным ЖЦ клиента
  • Отличные коммуникационные и презентационные навыки, опыт создания презентаций
  • Желателен английский язык
  • Креативный и (одновременно - так бывает :)) аналитический склад ума

Условия:

  • Оклад. Фнансовые условия фиксированной оплаты обсуждаются с успешным кандидатом

  • Высокие бонусы. Реально очень высокие, и прозрачная, понятная бонусная система

  • Возможность достаточно быстро возглавить отдел разработки стратегий

  • Широчайшие возможности реализовывать ваши идеи. По рукам не бьем, в рамки не загоняем, ежовы рукавицы не применяем

И наши уникальные и некопируемые нематериальные бонусы :)

  • Молодой и очень дружный коллектив (это правда)
  • Лояльный и хороший шеф (и это тоже правда, без ложной скромности)
  • Всячески приветствуем и поощряем развитие
  • Возможен и практикуется гибкий график

Мы ищем "нашего", очень важного для бизнеса человека.
Докажите нам, что именно Вы можете сделать так, как описано выше - и мы обсудим хорошие условия.

Если все, что вы прочли, Вам понравилось, и знаете, что это про Вас - ждем отклик.
______________

Под чертой. Дальше можно не читать.
Но если захотелось прочитать и понять больше, то вот немножко неформального описания.
Мы работаем с крупными отечественными и зарубежными брендами, и пользуемся у Клиентов отличной репутацией.

Как небольшая компания, мы сохранили важные преимущества и правильную атмосферу работы у нас.
Итак, что вы получите (кроме зарплаты, конечно). Перечислим то, что нам кажется важным.
- У нас всегда готовы к идеям и инициативам от сотрудников
- У нас очень дружелюбный коллектив. Никаких интриг, «подсиживаний», криков начальства. Мы за открытое и комфортное общение
- Наши сотрудники дисциплинированные и самостоятельные. Разгильдяев мы на работу не берем
- У нас лояльное отношение, мы идем навстречу и помогаем сотрудникам – они платят искренней привязанностью к Компании и своей работой.
- У нас возможно гибкое изменение графика; а при понятных задачах и объеме работы - можно работать удаленно
- И напоследок. По офису можно прокатиться на самокате, каждую пятницу на кухне вкусняшки, штрафуем за опоздания мы шоколадками, зимой раздаются апельсины, а летом вместе празднуем наш праздник - «День изобретателя и рационализатора» :)

Если Вам по душе система крупной корпорации, со всеми ее политиками, многомесячными согласованиями, отсутствием «доступа к главному телу» и т.д. – то это точно не к нам

В общем, у нас хорошо. Если Вам это близко – приходите, нам по пути.

Вакансия доступна для соискателей с инвалидностью
Это означает готовность компании рассматривать соискателей на равных на основании деловых качеств. Соискатель оценивает самостоятельно, насколько требования вакансии сопоставимы с его индивидуальными особенностями.

Ключевые навыки

Навыки презентацииКоммуникационные стратегииАналитика баз данныхCustomer Journey MapCRMМаркетинговый анализDigital MarketingПроведение презентаций

Тип занятости

Полная занятость, полный день
Отклик направлен работодателю
Сопроводительное письмо к отклику
Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено
Произошла ошибка, попробуйте ещё раз
Дата публикации вакансии
Рекомендуем

Вакансия в архиве