Компания "МегаФон" приглашает на работу сотрудников в федеральное направление по работе с претензиями
Обязанности:
- Обработка претензионных обращений клиентов (поступают в электронном виде): анализ, диагностика и устранение причин проблемы;
- Решение конфликтных и нестандартных ситуаций с целью сохранения клиентов в компании;
- Предоставление обратной связи клиентам по их обращениям, уточнение информации, недостающей для эффективного решения вопроса, работа с возражениями;
- Своевременное информирование Клиентов о вынесенном решении посредством исходящих звонков;
- Взаимодействие с подразделениями компании в целях решения и сопровождения вопросов клиентов.
Требования:
- Уверенный пользователь ПК: MS Office;
- Клиентоориентированность;
- Стрессоустойчивость;
- Обучаемость;
- Ответственность;
- Грамотная письменная речь;
- Опыт работы с клиентами приветствуется.
Условия:
- Оформление согласно ТК РФ;
- Заработная плата от 19000 рублей (+ квартальное премирование по результатам работы);
- График работы 2/2
- Работа в центре города
- Работа в молодом дружном коллективе
Если это для тебя - набирай бесплатный номер
Познакомимся и начнем работать вместе!