Ночной оператор службы поддержкиВакансия в архиве

Уровень зарплаты
от 8 000 до 9 200 грн. на руки
Город
Киев
Требуемый опыт работы:
1–3 года

modnaKasta — продуктовая IT-компания в индустрии online-shopping. modnaKasta является частью международного медиахолдинга Naspers, который развивает интернет-проекты более чем в 130 странах мира.

В 2016 году modnaKasta стала лидером по количеству премий E-Awards: «Прорыв года», «Выбор потребителей», «Драйв года».

В работе, как и в жизни, мы руководствуемся нашими основными ценностями: уважение, доверие, честность, дисциплина, постоянное развитие и обучение. Сотрудников компании объединяет влюбленность в свое дело и вера в то, что невозможное — возможно!

modnaKasta объявляет конкурс на должность «Оператор информационной поддержки (ночная смена)».

Функциональные обязанности:

  • Обработка обращений клиентов в телефонном режиме: прием входящих звонков, регистрация тематики обращения клиента;
  • Обработка обращений клиентов в различных каналах клиентского доступа (электронная почта, онлайн-чат, мессенджеры и пр.;
  • Предоставление полной и корректной информации клиентам по их обращениям;
  • Обработка запросов (tickets) — предоставление ответов клиентам на запросы, которые были зарегистрированы в OTRS;
  • Грамотное и вежливое взаимодействие с сотрудниками смежных подразделений (Логистики, Бухгалтерии, Табаты и других) в целях быстрого получения ответов на запросы (tickets).
  • Решение запросов в конфликтных ситуациях.

Основные пожелания и требования:

  • Грамотная русская, украинская речь;
  • Опыт работы в колл-центре обязателен;
  • Приятный голос, четкая дикция;
  • Стрессоустойчивость;
  • Доброжелательность.

Мы предлагаем:

  • Работу в одном из передовых интернет магазинов одежды и обуви в Украине;
  • Официальное трудоустройство, оплачиваемый отпуск и больничный;
  • График работы — 3/3 с 21:00—09:00;
  • Зарплата: ставка 7200 грн. + 2000 грн. KPI;
  • Оплачиваемую стажировку;
  • Возможность профессионального и карьерного роста;
  • Комфортные условия труда в 3-х минутах ходьбы от метро Бориспольская;
  • Возможность посещения занятий по изучению английского языка, массажный кабинет.

Тип занятости

Полная занятость, сменный график
Отклик направлен работодателю

Сопроводительное письмо к отклику

Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено
Произошла ошибка, попробуйте ещё раз
Дата публикации вакансии
Рекомендуем

Вакансия в архиве