Инженер службы поддержки

з/п не указана

Вакансия в архиве

Работодатель, вероятно, уже нашел нужного кандидата и больше не принимает отклики на эту вакансию

Показать описание вакансии

Требуемый опыт работы: 3–6 лет

Полная занятость, полный день

Если ты

  • Читаешь форумы forum.keenetic.net, ixbt, 4pda и легко понимаешь, что там пишут другие, а в идеале еще и сам отвечаешь
  • Настраиваешь кинетики и другие роутеры в любых позах
  • Разделяешь ценности Keenetic как продукта и у тебя не раз чесались руки от желания сделать его еще лучше

то, возможно, у нас есть для тебя работа.

Мы — компания, которая придумала и разрабатывает интернет-центры Keenetic, их операционную систему, облачную инфраструктуру и мобильные приложения. И мы хотим, чтобы наша техническая поддержка была достойна уровня нашего продукта и помогала нам непрерывно развивать и улучшать его. Для этого мы обновляем всю систему поддержки, переводим ее на методологию swarming и ищем новых инженеров для работы в московском офисе.

Мы хотим создать команду суперлюдей, которым отнюдь не будет скучно, которые будут щелкать проблемы пользователей с полуслова и принимать непосредственное участие в развитии техники Keenetic.

Что нужно делать:

  • Консультировать пользователей по выбору, настройке и эксплуатации продукции Keenetic через help-центр на сайте и по телефону (система Zendesk)
  • Помогать с поиском и устранением технических (и иногда психологических) проблем пользователей
  • Активно взаимодействовать с разработчиками и другими отделами
  • Предлагать новые функции, сценарии применения, идеи для развития Keenetic и улучшения качества
  • Развивать базу знаний

Что мы ждем от тебя:

  • Грамотная речь, письмо, понимание других людей и сетевых технологий
  • Знания и практический опыт настройки Keenetic и роутеров других производителей
  • Опыт работы с Linux, Mac OS, Windows, Android, iOS
  • Знания аппаратной архитектуры ПК, периферийных устройств, гаджетов
  • Знание английского языка будет плюсом
  • Готовность учиться

Что мы предлагаем:

  • Работу в дружном, молодом, энергичном коллективе
  • Практический опыт в современных сетевых технологиях
  • Возможность проявить себя
  • Стабильную зарплату и перспективы роста в любом из направлений — разработка, контроль качества, маркетинг, продажи

Условия:

  • Заработная плата от 60 тыс. рублей (по результатам собеседования), оформление по трудовой книжке, оплачиваемый отпуск, больничный. Работа в офисе у метро Коньково. График работы: с 09:00 до 18:00 пять дней в неделю, включая субботу, воскресенье (по графику).

Ключевые навыки

Настройка сетевых подключенийTCP/IPVPNАдминистрирование сетевого оборудованияНастройка ПОНастройка ПКLinuxDHCPCiscoWifi networksVoIP

Адрес

Коньково, Москва, улица Академика Арцимовича, 17
Показать на карте
­
Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено

Сопроводительное письмо к отклику

Вакансия опубликована 19 октября 2017

Похожие вакансии

Вы откликнулись
Москва, Проспект Мира
26 февраля

У вас слишком много избранных вакансий. Вам нужно удалить ненужные вакансии из списка избранного, чтобы добавить ещё одну.

Удалить самую старую вакансию и добавить эту
Отменить