Специалист техни‎ческой поддержки

Ответы на вопросы и решение проблем, связанных с техническими и бизнес-аспектами. Эксплуатации ПО QUIK и QORT в банках, брокерских...

Высшее образование или последние курсы университета. Коммуникабельность. Грамотное и четкое изложение мысли в письменной и устной речи. Склонность к эмпатии.

Регистрация обращений юзеров и партнеров в системе. Консультирование пользователей сервиса по теме обращений (чаты, Telegram, Reddit и др.).

Английский на уровне B2 и выше (вся коммуникация на английском языке). Готовность к работе в графике 2/2 по...

Настройка ПК под управлением OC Windows. Настройка мобильных устройств под управлением IOS. Подключение к ПК и настройка внешних устройств.

Умение общаться с клиентом. Опыт администрирования рабочих мест, поддержка системного и прикладного ПО. Знание локальной сети Windows. Опыт поддержки коммуникационного...

Настройка и оснащение рабочих мест, периферия. Проблемы с АС, учетными записями, доступами, поддержка удаленной работы. Согласование и исполнение запросов.

Знание компьютерного "железа", периферии, ОС, ПО и АС Банка. Готовность к работе в линии (на телефоне). Готовность работать в сменном...

Только входящие обращения (без холодных звонков). Прием, обработка и выполнения Обращений Пользователей, поступающих от 1 линии поддержки. Диагностика и устранение...

Опыт сопровождения/поддержки ИС (предпочтительно портальных). Навыки работы в СУ ИТ HPSM либо другой ServiceDesk. Навыки консультирования пользователей ИС.

Мониторинг состояния и устранение инцидентов в работе информационных систем. Своевременное уведомление заинтересованных лиц о проблемах с сервисами. Контроль сроков решения...

Общее понимание архитектуры WEB-платформ. Уверенное администрирование Linux (Centos). Уверенное знание одного из скриптовых языков программирования. Знание SQL.