Оператор службы технической поддержки

IT-аккредитация !!!!! Приём входящих звонков по вопросам предоставляемых услуг (Хостинг, настройки в личном кабинете, почта и другие сервисы, предоставляемые компанией).

Рассматриваются кандидаты без опыта работы. Грамотная устная и письменная речь. Уверенный пользователь ПК. Навык деловой переписки. Умение читать и составлять...

Выполнение заявок пользователей Системы Электронного Документооборота (СЭД) в части: А. Изменение/добавление информации в документах СЭД (обучение основам документооборота в...

На начальном этапе работы на консультанта назначаются только самые простые заявки, решения по которым прописаны в Базе Знаний (включая шаблоны...

Обработка обращений клиентов и сотрудников компании, помощь в решении вопросов, связанных с услугами доступа в интернет, телефонии и телевидения.

Преимущество кандидатам с опытом работы в call центре или технической поддержке интернет провайдеров. Понимание работы стека TCP/IP.

Погружение в пользовательский опыт клиентов, много прямого общения с пользователями. Взаимодействие с командой разработки и аналитики Data Heroes.

Грамотная устная и письменная речь — обязательно. Желание развиваться в сфере IT-технологий. Умение быстро печатать/набирать текст. Коммуникабельность. Дисциплинированность.

Проектирование и создание СКС. - Монтаж, установка, настройка, внедрение: серверов: IP PBX , DNS, DHCP, Open VPN, NAS, системы видеонаблюдения, CRM систем...

Знание основных операционных систем, методов их установки и настройки, знание основ технического обслуживания и ремонта персонального компьютера. - Знание технического английского...

Обработкой заявок пользователей по вопросам поддержки работоспособности систем, компьютеров, принтеров, периферийного оборудования. Соблюдением сроков обработки обращений пользователей. Подготовкой, выдачей оборудования...

Опыт работы в HelpDesk от 1-го года. Начальные знания в области системного администрирования. Желание развиваться в области сопровождения IT...