Сервис-менеджер

з/п не указана

Откликнуться
Вы откликаетесь на вакансию в другой стране

Страна размещения вакансии — Россия.

В резюме не указано, что вы готовы туда переехать.

Все равно откликнутьсяНе откликаться

У вас слишком много избранных вакансий. Вам нужно удалить ненужные вакансии из списка избранного, чтобы добавить ещё одну.

Удалить самую старую вакансию и добавить эту

Отменить

Требуемый опыт работы: 3–6 лет

Полная занятость, полный день

Компания «Северсталь-Инфоком» - центр информационных и коммуникационных технологий крупнейшего горнодобывающего и сталелитейного холдинга «Северсталь».

«Северсталь-Инфоком» сегодня это:

  • 25-летний опыт IT экспертизы
  • 10 филиалов по России
  • более 800 сотрудников

«Северсталь-Инфоком» стала первой в России компанией, чей клиентский центр экспертизы в области SAP прошел сертификацию на уровне Advanced. Всего в мире на данный момент сертифицировано около 15 компаний. Совместно с компанией SAP мы участвуем в доработке официальных релизов, тестировании, семинарах, форумах и конференциях. Северсталь входит в число стратегических клиентов компании SAP AG. Наши сотрудники регулярно получают возможность общения с западноевропейскими и американскими экспертами по программе SAP MaxAttention.

Мы ищем кандидатов, которые получают удовольствие от эффективной командной работы, направленной на сопровождение и совершенствование внутренних бизнес-процессов компании. Мы не боимся амбициозных целей и верим, что каждое наше действие должно приносить результат.

Ключевые навыки и знания:

  • Высшее образование (предпочтительно в IT сфере)
  • Знание современных корпоративных ИТ-технологий, принципов построения и архитектуры IT-систем.
  • Понимание образования стоимости ИТ-услуг
  • Опыт работы с претензиями и взаимодействию с заказчиком по разрешению конфликтных ситуаций
  • Понимание процессов управления IT услугами, знание методологии и инструментов IT и ITSM. (сертификация ITIL приветствуется)
  • Опыт работы в IT-сфере не менее 3-х лет.

Вам предстоит заниматься:

  • Управление уровнем предоставления IT-сервисов.
  • Работа с поступающими от заказчика эскалациями.
  • Координация кросс-сервисных активностей в рамках функциональных подразделений компании и с бизнесом.
  • Участие в разработке регламента взаимодействия с подразделениями

компании по вопросам качества и уровня сервиса.

  • Управление поставщиками услуг.
  • Разработка и предоставление сервисной отчётности для бизнеса и

руководителей функциональных подразделений компании

  • Координация передачи новых решений от проектов внедрения на

поддержку функциональным подразделениям.

  • Проведение аудитов по сервисам. Идентификация проблемных

областей / неоптимизированных процессов.

Мы предлагаем:

  • Участие в разработке передового SAP-продукта;
  • Работу в отличной команде единомышленников;
  • Возможность развивать свои профессиональные компетенции и экспертизу;
  • Участие в интересных и сложных проектах;
  • Официальное оформление в соответствии с ТК РФ;
  • ДМС, включая стоматологию;
  • Обучение на курсах английского языка.

Ключевые навыки

ITILITSM

Адрес

Москва, Клары Цеткин, 2/3, стр.1
Показать на карте
­
Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено

Сопроводительное письмо к отклику

Вакансия опубликована 18 января 2018

Похожие вакансии

Вы откликнулись
Москва, Профсоюзная  •  CAREER.RU
16 февраля

У вас слишком много избранных вакансий. Вам нужно удалить ненужные вакансии из списка избранного, чтобы добавить ещё одну.

Удалить самую старую вакансию и добавить эту
Отменить