Технический специалист в офис

Вы погрузитесь в специфику работы интернета, телефонных сетей, видеонаблюдения, радиовещания и др. Научитесь работать с сетевым оборудованием мировых брендов – Cisco...

Обязательно базовое понимание принципов работы сети (минимум - на уровне знания указанных выше вопросов). Опыт работы в технической поддержке будет Вашим...

Поддержка, консультирование и обучение пользователей. Прием заявок в системе HelpDesk. Тестирование нового функционала. Разработка технической документации и пользовательских инструкций.

Знание типовых конфигураций 1С: УТ 11.5, БП 3.0, ЗУП 2.5 на уровне уверенного пользователя.

Консультировать клиентов по работе платформы как письменно, так и по телефону. – Оказывать дополнительные услуги клиентам – презентация платформы, помощь в настройке...

Желание решать вопросы клиентов с позиции «Я хочу помочь» и умение интересно и понятно рассказывать о сложных вещах. –

Приём, регистрация и анализ обращений клиентов. Диагностика неполадок и устранение неисправностей на оборудовании – самостоятельно или через эскалацию на смежные отделы.

Грамотную устную и письменную речь. Навыки дипломатического стиля общения. Базовое понимание принципов построения сетей. Готовность работать на компьютере под управлением...

Отвечать клиентам на вопросы (чат, почта и входящие звонки). Решать и помогать клиентам. Отвечать клиентам по шаблону. Соблюдать график работы.

Свободное владение немецким языком. Грамотная письменная и устная речь. Умение работать с большим объёмом информации. Стрессоустойчивость. Коммуникабельность. Навыки работы с...

Работа с обращениями на второй линии технической поддержки, включая анализ, диагностику и решение сложных технических проблем. Обработка входящих чатов на...

Ваш опыт работы в технической поддержке будет важным преимуществом для нас. Владение английским языком не ниже уровня B1 для...