Специалист технической поддержки

Выполнение работ работы по: поддержке ПК, персонального принтера, сетевого принтера, специального оборудования, включая легкий ремонт обслуживаемого оборудования (замена HDD, увеличение...

Навыки: развертывания и администрирования приложений, эксплуатации приложений и консультирования пользователей, администрирования операционной среды рабочих мест. Навыки по ремонту и обслуживанию...

Осуществление клиентской поддержки операционных подразделений внутри компании. Принятие запросов пользователей через “IT Service Desk” систему, почтовый ящик, по телефону или...

Опыт работы в техподдержке. Развитый технический кругозор. Понимание принципов работы сетей, знание сетевых протоколов. Понимание принципов работы серверов DNS, DHCP.

Техническая поддержка клиентов. Настройка личных кабинетов по удаленному доступу. Обработка запросов клиентов. Умение читать логи. Передавать информацию разработчикам и менеджерам...

Необходимо обладать базовыми техническими знаниями. Желание расти и развиваться в ИТ сфере. Грамотная устная и письменная речь. Ответственность, внимательность, исполнительность.

Поддержка клиентов: Общение через чаты, взаимодействие с партнерами и смежными отделами. Решение проблем: Приоритизация, маршрутизация и эскалация запросов клиентов.

Опыт работы в техподдержке или в сфере платежных систем. Аналитические способности, умение работать в команде и обучаемость. Грамотная письменная и...

Техническая консультация клиентов по телефону. Техническая консультация клиентов в чате Carrot quest.

Опыт работы в техподдержке с технически сложным продуктом от 6 месяцев. Технический склад ума и/или умение интуитивно разбираться в...

Прием, обработка, анализ обращений. Анализ системы. Составление отчетности.

Базовые/средние знания SQL. Опыт работы специалистом технической поддержки от 6 месяцев. Умение читать логи. Развитые аналитические способности.