Инженер службы технической поддержки

Обработка заявок пользователей по вопросам технической поддержки. Консультации по вопросам настройки оборудования. Контроль статуса инцидентов. Удаленная настройка сетевого оборудования.

Знание ПК и операционных систем. Грамотная речь и умение общаться по телефону. Пунктуальность. Коммуникабельность. Знание сетевых технологий приветствуется.

Подбор оборудования по техническому заданию Заказчика. Консультирование клиентов по оборудованию. Диагностика оборудования, сервисное обслуживание. Подготовка технических документов. Проведение презентаций, демонстраций...

Высшее техническое образование. Знание технического английского языка: чтение, перевод технической литературы; переписка, участие в вебинарах и презентациях с производителями.

Работа на 2-й линии технической поддержки, посредством обработки заявок через helpdesk систему. Участие в проектной работе по улучшению сервиса.

Желание получать новые знания и профессионально развиваться. Аналитический склад ума, поиск решения предполагает проверку разных вариантов. Быстрая обучаемость, при минимальных...

Регистрация обращений пользователей в системe Helpdesk по телефону и электронной почте. Диагностика аппаратных и программных неисправностей ПК, блочный ремонт (как...

Понимание протоколов DNS, DCHP, NAT. Задача «пробросить порт» не ставит в ступор. На раз-два диагностируешь почему не включается ПК...

приём и осмотр поступившей в ремонт вычислительной техники (составных частей). - выполнение диагностики и поиск неисправности. - устранение неисправности или контроль устранения. -

выпускник технического ВУЗа, желательно связанного с радиоэлектроникой. - знание структуры ЭВМ. - уверенный пользователь ПК в части офисных программ. - пользователь ОС Linuх...

Помощь сотрудникам компании по вопросам работы компьютерною оборудования и программного обеспечения. Регистрация обращений в системе Service Desk, анализ обращений пользователей...

Опыт работы от 0,5 года желателен.