Младший специалист отдела технической поддержки и внедрения

Разбор сложных ситуаций на линии технической поддержки 2 линии. Помощь программистам в локализации и исправлении проблем. Анализ логов Elastic.

Аккредитованная ИТ-компания (отсрочка от армии). Опыт разработки на любом языке программирования приветствуется. Высшее/неоконченное высшее образование. Английский язык – базовый...

Быть на связи с партнерам продукта по техническим вопросам в мессенджерах, по почте и телефону. Решать запросы своего уровня (например...

Вы имеете хорошую дикцию и грамотную речь, владеете коммуникативными навыками и на отлично знаете казахский язык. Вы умеете логически мыслить...

Принятие и обработка заявок от клиентов по всем каналами связи (тикет-система, телефон, почта). Категоризация обращений (присвоение категории и приоритета).

Опыт работы с ОС Linux и Windows Server. Базовые знания стека протоколов TCP/IP. Желателен базовый опыт работы с средами...

Консультировать по телефону, whats app, почту. Фиксировать информацию о заявок. Проведение семинаров для пользователей. Тестирование сайта как пользователь.

Коммуникабельность. Доброжелательность. Четкая дикция. Правильная речь. Отличное знание ПК. Хорошая обучаемость. Письменная грамотность. При необходимости быть готовой освоить новые для...

Отвечать на сообщения пользователей по почте и в чатах - 30% рабочего времени. Совершать исходящие звонки - 70% рабочего времени, большая часть...

Готовы к звонкам. Имеете высокий уровень стрессоустойчивости и не боитесь конфликтов. Отлично владеете казахским и русским языками и навыками деловой...

Быстро отвечать на обращения в чате - 70% обращений. Совершать исходящие звонки для уточнения информации - 30% обращений. Решать разнообразные кейсы и...

Грамотно и быстро пишете на казахском и русском языках. Умеете параллельно решать разноплановые задачи. Способны работать в команде.