Специалист технической поддержки в IT компанию

Консультировать клиентов по работе платформы как письменно, так и по телефону. Оказывать дополнительные услуги клиентам – презентация платформы, помощь в настройке...

Желание решать вопросы клиентов с позиции «Я хочу помочь» и умение интересно и понятно рассказывать о сложных вещах.

Координировать работу специалистов технической поддержки в части соблюдения стандартов обработки обращений и маршрутизации их в соответствующие подразделения, подключаться к решению...

Мы хотим видеть в нашем коллективе активных и перспективных, уверенных в себе и желающих много зарабатывать как опытных, так и...

Удаленная техподдержка b2b клиентов через telegram, телефон. Анализ и решение технических проблем. Мониторинг и контроль работоспособности существующих сервисов...

Регионы: Москва, МСК +1, МСК +2. Опыт работы в техподдержке от 1 года. Знание Linux и основных команд.

Осуществление первичного анализа и решение проблем, поступающих от пользователей через систему HelpDesk и мессенджеры. Содействие в решении сложных технических вопросов...

Опыт работы в сфере технической поддержки от 1 года. Опыт работы с HelpDesk и другими инструментами технической поддержки.

Поддержка пользователей сервиса для видеотрансляций Facecast по телефону, в чатах, по электронной почте. Взаимодействие с другими отделами для решения задач.

Базовые знания как устроено программное обеспечение и Интернет. Стрессоустойчивость. Грамотная устная и письменная речь. Наличие надёжного Интернета на рабочем месте.

Техническая поддержка клиентов компании на телефоне: Консультирование и техническая поддержка в решении возникающих вопросов.

Умение работать с большими объемами информации и режиме многозадачности, ответственный подход, усидчивость и внимание к деталям. Коммуникабельность. Организованность.