Специалист технической поддержки

з/п не указана

Вакансия в архиве

Работодатель, вероятно, уже нашел нужного кандидата и больше не принимает отклики на эту вакансию

Показать описание вакансии

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, полный день

Roistat 12+ — одна из первых систем для получения качественной аналитики бизнеса, не требующая затрат на отдел разработки. Мы ежедневно сильно упрощаем жизнь многим нашим клиентам, предоставляя инструмент, который позволяет увидеть полную картину бизнеса и его слабые места.

О нас

Roistat — это система аналитики для бизнеса, которая помогает руководителям и маркетологам увидеть полную картину бизнеса и его слабые места. С Roistat они видят, какая реклама приносит прибыль, а какая - ничего, кроме расходов. Оптимизируя работу и сокращая расходы на неэффективную рекламу наши клиенты зарабатывают больше.

Кого мы ищем

Нам нужен специалист в отдел технической поддержки пользователей для работы на первой линии. Вам предстоит иметь дело с обращениями по телефону и электронной почте, в которых может быть несложный вопрос или проблема, требующая сбора данных и передачи на вторую линию.

Что нужно будет делать:

  • Уметь настроить любую функциональность Roistat и объяснить клиентам логику ее работы;

  • Решать проблемы клиентов Roistat по телефону и письменно;

  • Собирать данные и составлять обращения для второй линии;

  • Укладываться в KPI по скорости и качеству решения проблем.

Что для этого нужно:

  • Опыт письменной и/или телефонной поддержки пользователей от 1 года;

  • Способность анализировать и рассуждать логически;

  • Грамотная устная и письменная речь без словесного мусора;

  • Лаконичность и последовательность в формулировках;

  • Инициативность и самостоятельность;

  • Дотошность и внимание к деталям.

Необязательно, но будет плюсом:

  • Опыт создания и/или администрирования сайтов, сделанных в конструкторах;

  • Опыт рекламы сайтов в интернете и работы в системах аналитики;

  • Опыт работы с SIP-телефонией.

Что у нас хорошего

  • Минимум формальностей. Мы не про долгие согласования и дорогие решения, мы про результат;

  • Мы развиваемся сами и поощряем за это сотрудников. У нас есть премии за чтение профессиональной литературы и помощь в оплате профессионального обучения;

  • Не нужен больничный лист, если отсутствие из-за болезни не превышает 7 дней в год;

  • Чай, кофе, сладости, свежие фрукты, автомат с едой для перекуса.

Про условия:

  • График 5/2 с 10 утра до 19 вечера;

  • Официальное трудоустройство;

  • Зарплату обсуждаем после собеседования.

Самая большая ценность компании Roistat — это наша команда

Ключевые навыки

Техническая поддержкаHelpdeskКонсультирование клиентов по телефонуГрамотная речь

Адрес

Нижний Новгород, Керченская улица, 13
Показать на карте
­

Вакансия опубликована 4 февраля 2019 в Нижнем Новгороде

Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено

Сопроводительное письмо к отклику

Похожие вакансии