Инженер службы технической поддержки

от 35 000 до 45 000 руб. на руки

Вакансия в архиве

Работодатель, вероятно, уже нашел нужного кандидата и больше не принимает отклики на эту вакансию

Показать описание вакансии

Требуемый опыт работы: не требуется

Полная занятость, полный день

  • Вы студент или недавно закончили обучение.
  • Вы — тот человек, к которому все друзья и знакомые обращаются за помощью в решении проблем с техникой.
  • Вам интересен мир IT и всё, что в нём происходит.
  • Вы способны быстро разобраться в проблеме.
  • Вы грамотны.
  • Вам интересно учиться, вы хотите развиваться.

Тогда вы именно тот, кого мы ищем!

Что вы будете делать?

Вы будете помогать пользователям Mac и Windows, решая любые возникающие у них проблемы (удаленно настроить почту, объяснить как отправить документ на печать, выяснить почему не работает программа, установить OS X или Windows, настроить права доступа на файловом сервере, настроить сетевой принтер, установить NAS, решить проблемы с ПО Adobe, Microsoft и других разработчиков).

Вы будете первой и, частично, второй линией поддержки, будете решать как простые, так и сложные задачи (чем больше задач решают инженеры поддержки без передачи системным администраторам, тем лучше для всех).

Вы будете учиться (в течение испытательного срока потребуется подготовиться и сдать экзамен “OS X Support Professional” или “Configuring Windows”).

Как проходит собеседование?

  • Откликнитесь на вакансию и пройдите тест
  • Если тест пройден успешно - мы проведем небольшое телефонное собеседование
  • Если собеседование по телефону пройдено успешно - мы встретимся у нас в офисе

Необходимые технические навыки:

  • Желателен пользовательский опыт работы с Mac или Hackintosh
  • Пользовательский опыт работы с продуктами Adobe
  • Пользовательский опыт и опыт поддержки Microsoft Windows
  • Умение пользоваться электронной почтой, телефоном, поисковыми системами, системой ведения документации, опытом и знаниями коллег

Необходимые рабочие навыки:

  • Умение общаться с людьми
  • Грамотные устная и письменная речь
  • Способность быстро вникать в происходящее и находить суть проблемы
  • Умение перепроверять за собой и предугадывать возможные ошибки и последствия
  • Умение вовремя эскалировать проблемы
  • Способность к самообучению

Условия:

  • Белая заработная плата
  • Оформление, отпуска, больничные согласно Трудовому Кодексу
  • Работа из офиса (удаленная поддержка)
  • Работа в дружной команде специалистов
  • Сертификация, обучение в компании с дальнейшим переходом в системные администраторы

Адрес

Москва, проспект Мира, 119с452
Показать на карте
­

Вакансия опубликована 17 октября 2018 в Москве

Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено

Сопроводительное письмо к отклику

Похожие вакансии