Инженер технической поддержки

з/п не указана

Откликнуться
Вы откликаетесь на вакансию в другой стране

Страна размещения вакансии — Россия.

В резюме не указано, что вы готовы туда переехать.

Все равно откликнутьсяНе откликаться
Смотреть отклик

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, сменный график

Мы хотим изменить способ взаимодействия ресторана и его гостя:

Для гостя мы делаем выбор ресторана проще и удобнее, а внутри заведения обеспечиваем условия, когда гости наслаждаются едой и общением, не тратя времени и сил на разделение счета, ожидание официанта и поиски нужной скидочной карты, не испытывая неловкости за то, что нет наличных на чай.

Для ресторана мы увеличиваем выручку благодаря комплексной платформе автоматизации маркетинга, включающей CRM, программу лояльности, сервисы акций и рассылок.

Для официантов — поднимаем доход, повышаем удобство и скорость работы.

Приложением Plazius пользуются 170 тыс. гостей. Еще 500 тыс. посетителей кафе и ресторанов получают привилегии Plazius (скидки, бонусы и подарки), совершая 1,5 млн заказов. Наши решения работают в 1800 ресторанах, до конца 2018 года их будет 3500, в 2019 году — 8000. Среди наших клиентов: Кофе Хауз, Жан Жак, SubWay, Хлеб Насущный, Андерсон, CoffeeBean, ТоДаСё.

В июле 2018 года Plazius вместе с медиасервисом и сервисом бронирования столов “Афиша-Рестораны” и UCS (разработчиком системы автоматизации ресторанов r-keeper) стал частью цифровой платформы для ресторанного рынка Foodplex. Это объединение позволит усилить продуктовую экспертизу, создать комплексные решения для ресторанной индустрии и сделать их доступными для любого ресторана.

Лучшие выбирают Plazius

Наша команда не велика – 100 человек, и вклад каждого очень заметен. Мы быстро растем, и задач часто больше, чем людей. Поэтому мы ищем лучших в своей области, тех, кто вместе с нами хочет менять мир ресторанного бизнеса.

Plazius ищет Сменного инженера технической поддержки в команду.

Требования:

  • Знание ОС Windows, пользовательской платформы Microsoft, умение работать с основными офисными приложениями

  • Основные навыки работы с компьютером и периферией

  • Умение работать с большими объемами информации, способность работать в стрессовых ситуациях

  • Отличные коммуникационные навыки, бесконфликтность, быстрая обучаемость, умение работать в команде, умение документировать свою работу

  • Навыки работы и взаимодействия с клиентами, умение общаться со "сложными" клиентами

Желательно:

  • Знание и опыт поддержки кассового оборудования Back- и Front-office

  • Опыт работы в сервис-центре или поддержке в сфере HoReCa, или Retail, или Banking

Обязанности:

  • Прием обращений от клиентов по телефону и электронной почте

  • Консультация клиентов по телефону

  • Диагностика и разрешение обращений (1-2 линия)

  • Информирование клиентов о предполагаемых сроках и ходе выполнения работ по обращениям

  • Взаимодействие с разработчиками в рамках решения проблем клиентов (3 линия)

  • Отчетность

  • Участие в формировании базы знаний по инцидентам

  • При необходимости выездное внедрение у клиентов на объекте

Условия:

  • Работу в команде увлеченных и компетентных людей
  • Богатый инструментарий и мощные ресурсы на раскрытие собственного потенциала
  • Сплоченная команда сильных менеджеров, инженеров и дизайнеров, у которых есть, чему поучиться
  • Возможность в короткие сроки видеть результаты своего труда на бою, делать массовый продукт для сотен тысяч пользователей
  • Карьерный и профессиональный рост: мы постоянно учимся сами и ждем этого от Вас
  • Уютное рабочее место, настольный теннис, турник, дартс, печеньки, фрукты, команда по футболу
  • Белая зарплата и оформление по ТК РФ
  • График работы 2\2 по 12 часов
  • Комфортный офис, расположенный в 3-х минутах ходьбы от метро Автозаводская, в БЦ “Омега Плаза”
  • Оплаченные ДМС либо фитнес на выбор
  • Обучение в компании
  • Возможность оплаты обучающих мероприятий

Адрес

Автозаводская, Москва, улица Ленинская Слобода, 19
Показать на карте
­

Вакансия опубликована 21 ноября 2018 в Москве

Смотреть отклик
Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено

Сопроводительное письмо к отклику