Супервайзер колл-центра, ведущий специалист, руководитель группы в КЦ, контактный центр

Организация отдела КЦ с нуля. Отслеживание динамики показателей: кол-во звонков, кол-во целевых диалогов, конверсия в заинтересованного и переведенного...

Кого мы хотим видеть: Опыт работы от ГОДА на позиции руководитель КЦ. Желание обучаться и развиваться, работать и зарабатывать.

Связаться с УЖЕ обратившимися Клиентами, и пригласить их на встречу для подбора варианта решения их ситуации. (!) Искать Клиентов НЕ НУЖНО.

Что нужно делать? Всё просто!

Консультирование клиентов согласно скрипту(только входящие звонки)по поводу получения виз. Внесение информации в программу.

Владение компьютером на уровне, позволяющем уверенно пользоваться поисковыми системами и базовыми программами. Обучаемость, так как все новые сотрудники проходят комплексную...

Прием входящих звонков (без продаж). Обработка заявок на подключение с сайта. Консультирование по услугам компании.

Грамотная русская речь. Опыт приветствуется, если нет, то научим. Уверенный пользователь ПК.

Работа с базой наших клиентов. Исходящие звонки консультация по услугам акциям. Запись на прием к специалистам на удобное время.

Грамотная речь ответственность умение строить диалог по телефону. Желание работать и зарабатывать!

Работа с базой потенциальных клиентов. Холодные звонки, теплые звонки по базе потенциальных клиентов. Обработка входящих заявок (Клиент сам оставляет обращение...

Грамотная речь. Уверенный пользователь ПК (офисные программы, интернет). Коммуникабельность, открытость, позитивный настрой, доброжелательность, самоорганизованность, ответственность, внимательность. Наличие дома компьютера, стабильного...