Специалист технической поддержки пользователей (вторая линия, французский язык)

Общаться с клиентами: в основном в чатах, в исключительных случаях по телефону или в зуме. Диагностировать проблему: анализировать логи, разбираться...

Вы знакомы с FreePBX и работали с ним ранее. Вы обладаете базовым навыком программирования на любом языке. Вы свободно читаете...

Обрабатывать входящие тикеты в Zendesk. По необходимости выходить на ZOOM-созвоны с клиентами и диагностировать причины сбоя в работе приложения...

Желателен опыт работы в подобной должности от 1 года, но также рассмотрим новичков, готовых обучаться и заинтересованных в развитии в...

Работа на первой линии техподдержки (отработка заявок в redmine). Отработка триггеров Zabbix. Поддержка пользователей. Администрирование серверных ОС Linux.

Готовность включиться в работу по устранению аварии в не рабочее время. Уверенное знание ОС Linux и Windows. Знание принципов работы...

Обработка входящих инцидентов от пользователей, поступивших по электронной почте или в онлайн чатах. — Консультация пользователей по типовым вопросам. —

Участие в наполнении Базы Знаний. Корпоративные программы: Skyeng и сервис психотерапии Ясно.

Обработка входящих обращений пользователей (чаты/письма/звонки). Обработка обращений коллег. Обучение пользователей. Определение проблем/багов и передача в смежные подразделения.

Ранее работал с поддержкой пользователей . Ты обучаемый, а также умеешь работать в режиме многозадачности. Ты коммуникабельный и знаешь, что такое...

помогать нашим пользователям, отвечая на их вопросы на английском и русском языках через чат и тикеты. - создавать баг-репорты.

пополнять базу знаний. - свободное владение английским языком на уровне С1 или выше. - грамотный русский язык. - опыт работы в сфере...