Мы ищем в команду общительных и ответственных людей, готовых помогать пользователям в любое время дня и ночи. Если есть неугасимое желание помогать людям и любовь к сервисам Яндекса — тогда тебе к нам!

Все наши сервисы классные и эмоциональные:

Музыка — крутой музыкальный сервис, который сам подсказывает нашим пользователям, что послушать сегодня, буквально читая мысли и предугадывая музыкальные желания.

Афиша — дарит возможность купить билет на любое мероприятие и получить положительные эмоции уже от процесса покупки, настолько всё красиво и удобно;

КиноПоиск — собрал все фильмы планеты и знает всё о публичных личностях киномира. Там можно купить билет в кино или устроить кинопросмотр дома онлайн;

Телепрограмма — расписание всех телепередач у всегда под рукой с удобными персональными настройками и заботливыми напоминаниями, чтобы не пропустить ничего интересного :)

Служба поддержки в Медиасервисах отзывчивая и дружелюбная, как и сервисы.

Наша задача — помогать пользователям во всём и быть источником хорошего настроения.

Что нужно делать:

• Отвечать на письма пользователей на почте и в чате;

• Доносить фидбек от пользователей, сообщать о багах и пожеланиях;

• Общаться с разработкой, менеджерами и другими специалистами сервиса.

Возможны дополнительные задания, связанные с работой поддержки.

Требования:

• идеальное владение русским языком — это жизненно необходимо, потому что пользователь воспринимает нас в первую очередь через текст;
• возможность при необходимости работать в разных графиках;
• техническая компетентность, чтобы отвечать на вопросы про работу сайта и приложений;
• готовность к интенсивному обучению, в том числе самостоятельному;
• высокая скорость печати (вам же в помощь);
• оптимизм и желание помогать — без этого никуда :)

Условия:

• работа из дома;

• график 5/2 (рабочие дни могут выпадать на субботу и воскресенье), 40 рабочих часов в неделю (возможен вариант с гибким графиком, не менее 20 часов в неделю);

• оплачиваемое дистанционное обучение; сдельная оплата, которая зависит от количества и сложности выполненных задач.