Приём, регистрация и анализ обращений клиентов Интернет-провайдеров. Диагностика неполадок и устранение неисправностей на оборудовании – самостоятельно или через эскалацию на...

Понимание принципов построения локальных сетей. Знание семейств протоколов TCP/IP. Понимание основ маршрутизации. Желателен опыт работы с активным сетевым оборудованием...

Решать заявки от B2B клиентов в Service Desk по текстовым каналам и по телефону. Соблюдать SLA.

Развивать базу знаний в Confluence. Мы очень хотим познакомиться, если у тебя есть: Коммуникабельность и способность объяснять сложные технические вещи...

Приём, регистрация и анализ обращений клиентов. Диагностика неполадок и устранение неисправностей на оборудовании – самостоятельно или через эскалацию на смежные отделы.

Грамотную устную и письменную речь. Навыки дипломатического стиля общения. Базовое понимание принципов построения сетей. Готовность работать на компьютере под управлением...

Решать заявки от клиентов в Service Desk по текстовым каналам и по телефону. Соблюдать SLA. Диагностировать неисправности в продукте и...

Развивать базу знаний в Confluence. Мы очень хотим познакомиться, если у тебя есть: Коммуникабельность и способность объяснять сложные технические вещи...

Обработка заявок и обращений от внутренних пользователей (через Service Desk или телефонные звонки). Осуществление технической поддержки и консультирования сотрудников ГК...

Опыт от 1 года на 1-2 линии сервисной поддержки. Навык работы с Microsoft системами и Active Directory.

Информационная и техническая поддержка пользователей. Инсталляция ПО, upgrade рабочих станций, настройка оргтехники и ПО, консультирование пользователей по возникающим вопросам, устранение...

Образование: высшее/неоконченное высшее техническое — желательно. Хорошее знание ПК, продуктов Microsoft. Желательно навыки работы с продуктами Apple. Базовые знания администрирования...