Стажер технической поддержки

от 10 000 руб. до вычета НДФЛ

Вакансия в архиве

Работодатель, вероятно, уже нашел нужного кандидата и больше не принимает отклики на эту вакансию

Показать описание вакансии

Требуемый опыт работы: не требуется

Стажировка, удаленная работа

Aero-сервисы — продуктовая компания. Наши текущие продукты:

  • SMS Aero — крупнейший агрегатор SMS‑трафика на территории РФ, в основе которого лежит простота использования. Входит в ТОП‑3 SMS‑агрегаторов для массового рынка. Работает с 2010 года.
  • SMM Aero — сервис автопостинга для SMM‑специалистов. Работает с 2017 года.
  • прочие продукты, которые готовятся к запуску — порядка 10 продуктов с перспективой на ближайшие 3-5 лет.

Цель Aero — создать эко-систему высококлассных и простых в использовании бизнес-продуктов, которые ежедневно решают задачи предпринимателей, маркетологов, управленцев и прочих специалистов по всей стране.

Служба поддержки пользователей — лицо нашей компании. Мы приглашаем на оплачиваемую стажировку активных и дружелюбных кандидатов, которые в перспективе смогут присоединиться к нашей команде и будут помогать решать любые вопросы по нашим продуктам и выстраивать долгосрочные отношения с клиентами. Работа удалённая, без присутствия в офисе!

Чем предстоит заниматься:

  • Отвечать на вопросы пользователей в чате, тикетной системе и по телефону;
  • Передавать фидбек пользователей и сообщать о багах;
  • Участвовать в модерации рассылок;
  • Тестировать функционал и своевременно сообщать, если что-то пошло не так.

Требования:

  • Идеальное владение русским языком – вы должны уметь писать понятно и грамотно, без канцелярских оборотов, и уметь объяснять сложные вещи простыми словами;
  • Хорошо поставленная устная речь – вам предстоит общаться с клиентами по телефону, поэтому нужно уметь не только грамотно писать, но и говорить;
  • Высокая скорость печати (не менее 150 символов в минуту) – мы ценим время наших клиентов, поэтому отвечаем быстро;
  • Техническая компетентность: понимание принципов работы web-сервисов и приложений, API;
  • Самостоятельность, ответственность, стрессоустойчивость, умение сгладить негатив, пунктуальность, способность быстро обучаться и работать в команде;
  • Наличие необходимого для работы оборудования (компьютер или ноутбук с высокоскоростным интернет-соединением, гарнитура для работы с телефонией);
  • Возможность работать в разных графиках при необходимости;

Будет плюсом:

  • Опыт работы в службе поддержки сервисной компании (например, у оператора связи);
  • Опыт удалённой работы.

Ключевые навыки

КлиентоориентированностьКонсультирование клиентовГрамотная речьПользователь ПКГрамотность

Вакансия опубликована 29 января 2019 в Москве

Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено

Сопроводительное письмо к отклику

Похожие вакансии