Старший Специалист Колл-Центра в интернет магазин

от 50 000 до 70 000 руб. до вычета налогов

Вакансия в архиве

Работодатель, вероятно, уже нашел нужного кандидата и больше не принимает отклики на эту вакансию

Показать описание вакансии

Требуемый опыт работы: 3–6 лет

Полная занятость, полный день

Добро пожаловать на страницу нашей вакансии!

Интернет-Магазин женской одежды Бутик Полной Моды ищет креативного руководителя колл-центра. Главным приоритетом в нашей работе является клиентоориентированность. Если вы любите общаться с людьми, понимаете важность высокого уровня обслуживания, дружелюбны, открыты и позитивны, то мы ищем именно ВАС.

Вы наш идеальный сотрудник, если :

  • в вашей копилке есть опыт супервайзера/старшего диспетчера call-центра/контактного центра/отдела обслуживания клиентов в интернет-магазине или схожих близких областях
  • знаете инструменты работы контакт-центра
  • четко понимаете принципы клиентского обслуживания
  • умеете аналитически мыслить и конструктивно действовать
  • умеете выстраивать процессы
  • любите ставить перед собой задачи и добиваться высоких результатов
  • у вас развит навык написания инструкций, документации
  • имеете опыт разработки грамотных скриптов
  • умеете работать с большим объемом данных
  • знаете нюансы системы мотивации
  • требовательны к себе и к своим подчиненным
  • ВАЖНО: стартуем на испытательный срок в должности менеджера по работе с клиентами!

Требуемый Фронт Работы:

  1. Грамотное и оперативное управление командой менеджеров
  2. Прослушивание звонков/координация/наставления
  3. Оптимизация и автоматизация процессов
  4. Описание и внедрение новых процессов
  5. Написание инструкций
  6. Разработка скриптов
  7. Разработка системы мотивации
  8. Обучение сотрудников​​​​​​
  9. Разбор сложных, спорных ситуаций
  10. Найм, стажировка, мотивация новых сотрудников

Условия для вас:

  1. оборудованный, светлый офис
  2. молодой, сплоченный коллектив
  3. позитивная, заряженная рабочая атмосфера
  4. обязательное обучение и погружение в нашу среду
  5. график (5/2), полный день с 9 до 18
  6. официальное оформление, полностью белая зарплата
  7. прямой контакт с руководителем
  8. испытательный срок 3 месяца
  9. возможность работать удаленно для зарекомендовавших себя специалистов

Немного о нас:

  • 7 лет на рынке одежды в сегменте женской одежды Plus Size
  • молодой, сплоченный, креативный коллектив
  • берем в команду близких по духу профессионалов
  • работаем в режиме самосовершенствования
  • всегда говорим- ДА - нестандартному подходу, про-активности, ответственности, сплоченности и росту
  • наш девиз: Делай здесь и сейчас

Наши сильные стороны:

  1. Теплый, позитивный, добродушный коллектив профессионалов
  2. Клиентоориентированный подход в работе
  3. Обучение, погружение в среду магазина
  4. Работа только с теплой клиенткой базой (полное отсутствие холодных звонков)
  5. Располагающая рабочая атмосфера
  6. Прекрасные возможности роста ( возможная следующая ступень- Руководитель группы менеджеров, Супервайзер)
  7. Культурная насыщенная жизнь коллектива ( театры, праздники, дни рождения)
  8. Высокий уровень внутренней культуры
  9. Живем и работаем в стиле ЗОЖ

У нас принято:

- быть внимательным к мелочам и ответственным

- приходить на помощь друг другу

- позитивно подходить к любым ситуациям

- действовать здесь и сейчас

- уметь работать в режиме многозадачности

- задавать много вопросов и учиться новому

ВАЖНО:

  • наличие фото в вашем резюме

Просим откликнуться сопроводительным письмом, начав его с фразы- Приятно познакомиться! и ответить на вопрос:

- Почему вы хотите у нас работать?

P. S ВНИМАНИЮ СОИСКАТЕЛЕЙ - подробно ознакомиться с вакансией.

Заранее благодарим вас за уделенное время и желаем вам найти работу своей мечты.

Команда Бутика Полной Моды

Ключевые навыки

Мотивация персоналаперфекционизмграмотная устная речьмногозадачность1С: Зарплата и управление персоналомПодбор персоналаКреативностьМотивированность

Адрес

Шоссе Энтузиастов, Москва, шоссе Энтузиастов, 34
Показать на карте
­

Вакансия опубликована 3 мая 2019 в Москве

Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено

Сопроводительное письмо к отклику

Похожие вакансии